2025大眾點(diǎn)評(píng)“必吃榜”：刷評(píng)商家無(wú)緣榜單始終堅(jiān)守公信力

紅餐編輯部 · 2025-06-27 08:59:43 來(lái)源：紅餐網(wǎng) 811

大眾點(diǎn)評(píng)“必吃榜”9年嚴(yán)守公信力，近三成商家因刷評(píng)買評(píng)無(wú)緣榜單。

6月25日，大眾點(diǎn)評(píng)2025年“必吃榜”正式揭曉，144座城市及地區(qū)的3091家餐廳上榜，新增10座境內(nèi)味蕾小城、15座港澳臺(tái)及海外熱門城市。更多市井好味走出巷尾，大批本地老店穿越周期。榜單上近八成為煙火小店，超四成為10年以上老店。

大眾點(diǎn)評(píng)“必吃榜”負(fù)責(zé)人安添蕾表示：“9年來(lái)‘必吃榜’始終堅(jiān)持萬(wàn)里挑一、無(wú)‘人為提名’，基于用戶真實(shí)評(píng)價(jià)，堅(jiān)守榜單公信力，是一份9億用戶‘吃’出來(lái)的國(guó)民美食榜單。”上海新上榜商戶湘御原味湘菜的老板黃建平在現(xiàn)場(chǎng)提到：“上榜是驚喜之外，因?yàn)槲覜]有在流量上花一點(diǎn)功夫，只做自己的事兒，說明必吃榜是可靠的。”

刷評(píng)商家無(wú)緣榜單市井老店意外上榜

據(jù)介紹，“必吃榜”評(píng)選團(tuán)隊(duì)由算法工程師、數(shù)據(jù)工程師和產(chǎn)品經(jīng)理組成。團(tuán)隊(duì)每年綜合“評(píng)價(jià)真實(shí)可信”“口味優(yōu)中選優(yōu)”“長(zhǎng)期穩(wěn)定體驗(yàn)佳”等五大維度，歷經(jīng)六個(gè)月的建模分析、公信力核查、入圍公示以及機(jī)構(gòu)公證，對(duì)誘導(dǎo)好評(píng)、炒作等干擾評(píng)價(jià)秩序行為零容忍。數(shù)據(jù)顯示，在今年榜單“公信力核查”階段，有近30%的商戶因不滿足“評(píng)價(jià)真實(shí)可信”失去評(píng)選資格。

“我們從來(lái)不卷好評(píng)，也不弄虛作假牟利，但還是上榜了，這讓我覺得榜單還是很公平的。”株洲上榜商戶田記爆頭龍蝦的張國(guó)美就坦言，多年來(lái)自己一直用最“吃虧”、最“佛系”方式做生意，只專注做好口味和服務(wù)。他認(rèn)為：“民以食為天，吃到嘴里的東西是容不得一點(diǎn)假的，榜單的公正，也鼓勵(lì)我們這批做餐飲的繼續(xù)保持初心。”

上海上榜商家菰城宴·大鍋紅燒羊肉面的李婉舒也談及：“我從不會(huì)去‘要好評(píng)’，因?yàn)閾Q位思考，作為消費(fèi)者，我會(huì)覺得這家店的評(píng)價(jià)都有失真實(shí)。”

即便在發(fā)榜后，大眾點(diǎn)評(píng)還會(huì)持續(xù)關(guān)注商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)情況。2024年“必吃榜”發(fā)布后一年內(nèi)，共有20家上榜商戶在因未能持續(xù)遵守平臺(tái)《商戶評(píng)價(jià)誠(chéng)信管理辦法》被罰下榜。在今年榜單評(píng)選周期內(nèi)，平臺(tái)通過機(jī)器大模型及人工核查，發(fā)現(xiàn)有上百家去年榜單商戶，因在過去一年出現(xiàn)有悖“評(píng)價(jià)真實(shí)可信”的各類行為，失去評(píng)選資格。

嚴(yán)打冒用榜單榮譽(yù)、同行惡意差評(píng) 讓好商家實(shí)至名歸

保證上榜商戶“含金量”外，大眾點(diǎn)評(píng)“必吃榜”還多措并舉保障商戶權(quán)益，嚴(yán)厲打擊“同行惡意差評(píng)”“冒用必吃榜榮譽(yù)”等行為，讓上榜餐廳收獲應(yīng)得的榮譽(yù)與流量，讓消費(fèi)者能夠安心探索更多“好吃不貴體驗(yàn)佳”的優(yōu)質(zhì)餐廳。

根據(jù)大眾點(diǎn)評(píng)《評(píng)價(jià)透明度報(bào)告》，過去一年，平臺(tái)針對(duì)“惡意差評(píng)”等各類評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)，持續(xù)加強(qiáng)模型建設(shè)和識(shí)別能力，主動(dòng)為商戶織起“防護(hù)網(wǎng)”。數(shù)據(jù)顯示，今年入圍公示期間，平臺(tái)公信力團(tuán)隊(duì)通過大模型及人工審核，攔截整體入圍商家同行惡意差評(píng)數(shù)量占到其新增評(píng)價(jià)量的5%，其中個(gè)別商家的同行惡意差評(píng)攔截量占比超過50%。

針對(duì)違規(guī)使用“必吃榜”榮譽(yù)行為，今年入圍公示期，大眾點(diǎn)評(píng)暢通線索舉報(bào)通道，發(fā)現(xiàn)超20家商戶因在去年出現(xiàn)冒用榜單榮譽(yù)行為，影響了2025年評(píng)選資格。

“真實(shí)的評(píng)價(jià)和內(nèi)容，是用戶做消費(fèi)決策的底氣。”美團(tuán)高級(jí)副總裁李樹斌表示，“大眾點(diǎn)評(píng)將堅(jiān)持用真實(shí)反饋，幫助用戶找到值得信賴的好去處，也讓每一家用心經(jīng)營(yíng)的餐廳被更多用戶發(fā)現(xiàn)。”

（作者：紅餐編輯部）