烤串包裝費按串收，外賣包裝收費亂象何時休？
紅餐編輯部 · 2023-06-08 17:18:29 來源：紅餐網 1556
《外賣業包裝塑料環境影響及回收循環研究報告(2021)》顯示：自2015年起，中國外賣行業開始出現爆發性增長，外賣訂單量從2015年的17億件增長到2020年的171.2億件。外賣的出現，解決了人們快節奏生活下的就餐需求，但外賣包裝上的一些收費亂象，卻讓消費者直呼“吃相太難看”。
近日，據中國消費者報報道，某外賣平臺一家名為“炭火工坊燒烤集市（肇嘉浜路店）”，每串外賣包裝收取0.1元到0.5元不等，下單42串烤串，包裝費總價（優惠前）達到11.7元，實際卻只收到了2個外賣包裝盒。在消費者看來，少用點包裝盒消費者是支持的，但是包裝費的收取方式卻讓消費者覺得不合理。
其實，這樣的現象在日常生活中并不少見，更有甚者，同一個包裝在不同平臺上收費也不相同。其中一個平臺上標注為2元，另外一個平臺上卻變成了3元。
有些商家為了能更好的保物的色香味，提高消費者的體驗度，會盡可能選擇好的、貴的包裝物。但也有部分商家把包裝當作盈利的工具。哪種利潤大，就選擇哪種，最終這個費用都會轉嫁在消費者頭上。
在紅餐網看來，無論是過度包裝還是過度收費，都不利于社會經濟發展。一方面會造成資源浪費和環境污染；另一方面，過度收費，不僅使消費者多花了冤枉錢，而且也會影響到商家在消費者心目中的形象，影響商家外賣的復購率。
如何才能遏制這種亂象的發生呢？
治理外賣包裝亂象，還需多方共同努力。
首先，相關部門要加強對外賣行業的監管，指導第三方平臺盡快制定規范，明確有關包裝及收費標準。外賣平臺對違反標準的商家應及時采取警告、停止合作關系等處置舉措，促使商家規范經營。
其次，建立消費者投訴反饋機制，對受到消費者反復投訴的商家或平臺，依法依規予以懲處。
再次，作為外賣商家，必須增強誠信經營意識，把心思更多地用在提升食物品質、改善服務質量上。同時，盡可能結合外賣食品特點不斷優化包裝，降低包裝成本及收費標準。這樣，才能更好地贏得消費者的信賴，使外賣行業更加健康持續地發展。
同時，上海市消保委也呼吁，應該把外賣包裝的選擇權交給消費者，商戶可以在菜單頁面提供不同檔次的包裝供消費者選擇，或者設置合并菜品包裝選項，簡單的少花錢，高檔的多花錢，通過消費者的選擇，有效實現外賣包裝的減量和反浪費。?
（整編：紅餐網何莉；編輯：李唐）
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