揭秘餐飲航母打造史 百勝中國傳奇締造者蘇敬軾自傳重磅首發
尹曉琳、徐慧 · 2025-04-25 09:01:31 來源:中國連鎖經營協會 2823
4月15日,百勝餐飲集團全球董事局前副主席、百勝中國前主席兼CEO蘇敬軾親筆自傳《正路2:我一生的追求和實踐》在CCFA新消費論壇——2025中國連鎖餐飲峰會重磅首發,解鎖“中國快餐教父”的傳奇人生和管理智慧。
蘇敬軾于2022年初出版了管理學著作《正路:我在百勝餐飲26年的感悟》之后,許多讀者、同行都期待讀到書中論“道”背后更多講“術”的實戰案例和跌宕起伏的精彩故事。如今大家終于如愿以償。透過這本最新上架的傳記,我們得以借助統帥的視角,回到過去那些年具體的時空情境中,洞悉傳奇“快餐教父”的關鍵思考與決策邏輯,通盤觀察百勝中國這艘餐飲連鎖航母的打造歷程。
蘇敬軾用26年時間,將百勝中國從4家店做到7000家,在“天時、地利、人和”下順勢崛起,成為跨國公司在中國本土化發展的教科書級案例。他的每一步決策,都深刻影響著百勝中國這艘餐飲航母行進的方向是深淵在前,還是一片光明。他掌舵時,全國員工達到42萬人,他帶領的一代一代百勝人組成了中國餐飲界的“黃埔軍校”,成為推動中國餐飲業現代化轉型和連鎖標準化的重要助力。
如今,在行業普遍受困于消費降級、行業內卷、價格戰愈演愈烈的處境下,餐飲人尤其需要好好回顧、思考成功者走來的“正路”,扎實基本功,摒棄“亂花漸欲迷人眼”,保持定力,不忘初心。而《正路2》的出版恰逢其時。首發簽售現場,等候簽書的眾多讀者們排起了長長的隊伍,有的讀者甚至抱著10本、20本新書。有家企業則直接訂購了100本,準備分享給管理人員人手一本。
《正路2: 我一生的追求和實踐》全書共有21章,可以分為“少年時光”“職業選擇”“百勝歲月”“退休生活”等四大部分。作者以他深厚的筆力、詼諧的語言、真誠的講述和生動的故事,為我們解讀、剖析了他的成長歷程,以及率領超級戰隊打造餐飲航母的完整思考過程和決策邏輯。
01 從小就是“老學究”
第一章講述了少年蘇敬軾如何學習,如何思考,如何塑造自身基本功。
從小,蘇敬軾就有些反骨,并展露出小“老學究”的特質,這也是他一生“務求甚解”的精神基調。因此也就容易理解為何他的管理風格中會彌漫著“福爾摩斯破案”式的智慧。
直到現在,他都堅持做《紐約時報》的數獨和填字游戲。對于蘇敬軾而言,他的每一天都像做益智游戲,不論這個游戲的主題是探究一個管理難題,還是帶教團隊,亦或作為出品人和編劇拍攝一部懸疑推理電影,務求甚解的精神都刻在他的骨子里。
02 棄工從商
第二章講述了青年蘇敬軾如何在與世界的碰撞中嶄露頭角,棄工從商,開始淬煉商業鋒芒。
他以“學究精神”學貫中西,盡管經歷了臺灣大學、美國賓夕法尼亞州立大學和美國沃頓商學院等大系統的完整訓練,卻仍然是一個不被束縛的“特立獨行的人”。
他用精彩紛呈的經歷告訴我們,蘇敬軾不是一天修煉成的。他也曾窮到去yard sale花一美元拖回一張舊銅椅,住在最便宜、連窗戶都沒有的小房間;也曾被德國老板寫過“還算聰明,但不知為何,就是做不出什么成績”的評語,但這些不能成為他越來越強大的障礙。
勇敢與思辨,企業家精神中最重要、也是最必要的兩項特質,恰恰是蘇敬軾刻在骨子里的精神基因。他永遠都是獨立多元、不被定義,但與此同時他也會極有謀略地應對困難和失敗,以正向良性,甚至雙贏、多贏的方式解決沖突。
03 蘇敬軾與肯德基、必勝客相互成就
第三部分包括17章,也是全書最為濃墨重彩的華章,分享了蘇敬軾一手打造百勝中國的商戰旅途。
1987年,35歲的蘇敬軾加入百事集團,1989年被派往中國大陸,陰差陽錯戲劇性地接管了肯德基中國市場這個“爛攤子”。當時肯德基只有4家店,上海首店剛開業就生意冷清,有媒體頭條作出斷言《“肯德基”兵敗上海》。蘇敬軾意識到自己攬上了一個馬蜂窩,但逃避不是他的個性。1992年小平發表南方談話,他迅速意識到自己最重要的角色將是“肯德基在中國的領航人”,但“馬上就要起飛,對手也已整裝待發,而我連架像樣的飛機都沒有。我只能弄架拼裝飛機先倉促上陣,再一路上邊開飛機邊換引擎和裝備”。1995年開始,又接手了重建必勝客中國的重任。
等到餐廳營運、品牌建設初見成效后,1997年,蘇敬軾開始啟動了對所有管理功能重新打造的旅程,包括門店開發、采購物流與供應鏈管理、新品研發、市場營銷、公共關系、食品安全、人才培養、財務管理、數字化等業務板塊。從底層邏輯以及全盤部署出發,他帶領團隊梳理現狀、思考處境、預判未來,不僅排除阻力、解決跑馬圈地時期留下的問題,而且制定了新階段更為科學的新規則,因此才能以兩倍、甚至三倍于麥當勞店數的絕對領先優勢領跑中國餐飲市場。
04 延續傳奇
書中最后兩章則記錄了蘇敬軾精彩的退休生活。我們也再一次明白,優秀的人擁有各種不同的優秀。
2015年,蘇敬軾宣布退休。他的“老學究”精神開始派上了更多用場。他拍電影,而且一拍就是大手筆、大制作;他寫書,四年兩本著作,洋洋灑灑20萬字;他創立了“正路學”,他希望和同道中人繼續“正路”的探索,將“正路”理念傳承下去,幫助到更多的人。
在書里,這位傳奇“中國快餐教父”以講故事的方式,毫無保留分享了他“在實際決策中權衡比較、辯證思考的過程”,以便讀者能夠“更容易地理解如何將‘正路’這一理念從抽象的‘道’變成實際可用的‘術’,并更好地借鑒和運用到實際工作中”。如果說《正路》化繁為簡,展現蘇敬軾的商業謀略之“道”; 那么《正路2》則是化無形為有形,詳述他的馭道之“術”,而這些術其實都走在正路之上。
首發讀書會上,中國連鎖經營協會會長彭建真、中國出版集團東方出版中心副總編輯劉佩英與蘇敬軾展開了對話;之后蘇敬軾與讀者互動,認真回答了來自各行業熱情讀者的各種問題。
對談精選:
彭建真:我們都希望做一家百年企業,但實際上非常難,要突破人才瓶頸,要避免文化被稀釋,要持續創新。如何穿越周期、持續發展?
蘇敬軾:這個問題非常關鍵。以餐飲企業為例,大家好像總覺得餐飲好管,其實餐飲很不好管,有前場、后場,你還要做出每一個與消費者互動的點等等,這些點上就得有人,這些人就必須把消費者服務好。
你自己管店的時候可能覺得不難,但等開到10家店的時候時間不夠用了,你就得找人幫你管店。等開到20家、甚至幾百家店的時候,你可能已經雇了三層人了。你的效率、你所接收的信息都在遞減,所以你的決策還能不能及時、高效、高質量就很重要。
在西方,企業很早就意識到,老板一個人是不可能的,一定要找職業經理人,哪怕是小餐廳也要找職業經理人,訓練他,教他,采用完整的科學的管理辦法,讓每個人都知道自己該怎么做,從而讓每個店都有獨立做好的能力。這樣企業才能具有可持續性。
彭建真:2019 年之前,各行各業都在談消費升級;但之后開始出現消費分級,比如餐飲行業大家都在卷價格。您有什么觀察和建議?
蘇敬軾:卷價格是市場經濟競爭的自然結果,卷是一定會存在的,要看卷得厲不厲害。卷其實就是一兩個人帶頭,看別人跟不跟,一跟就卷,不跟就不卷。
我希望是合理的卷。我在《正路2》中談供應鏈的時候提到,百勝的供應商也要卷,如果不卷,東西會越來越貴,而且也就不會追求進步;但要適度地卷,有一定的誘因讓供應商卷,卷完以后帶動大家都能進步,這樣在面對競爭的時候我們企業就很有優勢,可以做得比別人好,這是一個健康程度的競爭。
但如果卷過頭,價格戰就會打起來,每個品牌都痛苦,長期不可持續。肯定有人撐不下去就倒了。所以你在經營過程中有沒有什么辦法跳出來?能不能想辦法不卷、少卷、卷得越精準越好?另外,不要等到有壓力才去思考能不能提高生產力。即便在企業日子好過的時候,我們也要不停地問自己,挑戰自己,追求進步。另外,食品安全、質量、服務的底線都不能動,靠降低質量擠出來的利潤是沒有意義的,反而最后會害了自己。
彭建真:一本好的經管書具備什么樣的特質?
劉佩英:《正路2:我一生的追求和實踐》這本書就具備了一本好的經管書的特質。
第一,超級IP。蘇總作為中國肯德基、必勝客發展成為中國餐飲航母的幕后操盤手,擁有極高知名度,在業界有非常多粉絲。《正路》上市后,我們在上海開發布會,當時還是疫情期間,但都沒有阻止讀者的熱情。
第二,蘇總的經驗具有可復制性。特別是餐飲連鎖企業在運營過程中的經驗教訓,并不是僅限于個人的打法,而是有道可循的。
第三,時代性。蘇總這本書的副書名叫作“我一生的追求和實踐”,這本書既是蘇總個人的經歷和奮斗史,又與中國改革開放40多年來的政治、經濟、社會發展密不可分,因為肯德基的發展與中國改革開放密不可分。所以這既是蘇總的自傳,同時也是一本中國改革開放的微觀史,它站在時代的潮頭,是一部具有代表性的作品。
彭建真:您讀這本書印象最深的是什么?
劉佩英:我個人印象最深刻或者最感動的一點,也是我覺得整本書非常突出的一個特點,是蘇總對人的重視,對人才的渴求,對人性的尊重。
他花了大量筆墨去描寫在企業發展的各個階段,他怎樣招納人才。他非常用心地把每個人的特點、職位、能力都很有感情地講述出來。特別是這本書的最后附錄——“百勝中國初代英雄榜”、“百勝中國金龍獎獲獎者”。蘇總完全可以不這么寫,但是卻把這些名單都在書中列舉出來,對這些人致以深深的謝意。這是我閱讀這本書時感受非常深刻的地方。這種對人的尊重、對人的敬畏,正是蘇總成功的因素之一,甚至可能是最重要的因素。
彭建真:我看這本書也有同感,它除了是一本非常好的管理書籍之外,也是一本有情有義的人寫的書。
(本文轉載自:中國連鎖經營協會)
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