吉林省消協(xié)就強制掃碼點餐問題約談餐飲經(jīng)營者

陳領(lǐng)之 · 2024-11-18 14:53:04 來源：?央廣網(wǎng) 3065

近期，有消費者反映部分餐飲企業(yè)存在強制掃碼點餐問題，涉嫌侵害消費者合法權(quán)益。為維護消費者合法權(quán)益，依法履行消協(xié)組織職責，從10月中旬開始，吉林省消費者協(xié)會針對消費者反映的情況進行了調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，11月12日，省消協(xié)約談了部分存在強制掃碼點餐問題的餐飲經(jīng)營者。

會上，吉林省消協(xié)通報了調(diào)查情況，并提出整改意見。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，強制掃碼點餐侵害了消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)，涉嫌過度收集個人信息，增加了消費者個人信息泄露風險。同時，掃碼點餐也為中老年消費者帶來了許多困難和障礙，加劇了數(shù)字鴻溝。

吉林省消協(xié)表示，對于餐飲業(yè)來說，掃碼點餐可以節(jié)省成本，順應網(wǎng)絡時代的發(fā)展，提升消費者體驗。但是，尊重消費者的選擇權(quán)、服務消費者的意識不能淡漠，掃碼點餐這類新事物應該讓消費者自由選擇，不能讓消費者被動接受。希望餐飲行業(yè)經(jīng)營者把維護消費者合法權(quán)益放到重要位置，認真履行社會責任，讓消費者愿消費、能消費、好消費。

下一步，吉林省消協(xié)將對企業(yè)整改落實情況進行回訪，對未按時整改的企業(yè)，通過媒體曝光。（陳領(lǐng)之）

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