當人們進入到體驗店，感受到的不再只是理性的商業(yè)售賣，而是感性的人文生活。

繼澳大利亞墨爾本、日本東京、意大利米蘭，和國內(nèi)的北京、上海、成都之后，Mercedes me近日在深圳開了全球第九家體驗店。

▲Mercedes?me Store, 深圳南山體驗店

在體驗經(jīng)濟時代，面對消費主力更加年輕化、潮流化、品質(zhì)化的消費需求，奔馳這個百年品牌，從單一產(chǎn)品售賣到生活方式的體驗，逐漸升級商業(yè)市場的“打法”。

而這背后折射的，是以奔馳為代表的高端汽車品牌市場策略的悄然變化。

?01?

餐飲+汽車文化

打造一站式潮流生活新空間

Mercedes me是2014年梅賽德斯-奔馳推出的全新服務(wù)品牌，不同于其它4S店，Mercedes me不賣車，而是重視生活體驗 ?，是集品質(zhì)餐飲、精品零售、活動展覽、汽車展示、試乘試駕等于一體的潮流生活新空間。

7月20日，華南首家奔馳Mercedes me體驗店 在深圳萬象天地正式亮相，這也是中國第四家、全球第九家Mercedes me體驗店。

▲Mercedes me Store, 深圳南山體驗店

體驗店占地一層，共計900平方米 ?。秉承“The best for me”的品牌理念，并從梅賽德斯-奔馳Lifestyle方式出發(fā)，門店集合了“衣食住行”的生活元素，涵蓋多功能體驗，為消費者提供“以客為先”的品質(zhì)化、個性化服務(wù)。

與國內(nèi)其它3家體驗店所不同的是，該店由Dubai設(shè)計團隊stickman設(shè)計，不僅彰顯奔馳“感性·純粹”的設(shè)計哲學(xué)，同時融入了深圳的城市特色。前來體驗的消費者既能近距離了解奔馳的品牌文化與歷史，又能于無意中發(fā)現(xiàn)“隱藏”的深圳城市文化符號。

進入體驗店，映入眼簾的是展示墻上琳瑯滿目的潮流精品，除了梅賽德斯-奔馳品牌精品、 Mercedes me 獨有的品牌精選外，還有與高端品牌合作的聯(lián)名款系列。環(huán)顧體驗店，一面巨型LED屏立于店內(nèi)右側(cè)，流動的畫面與酒吧遙相呼應(yīng)，賦予空間獨特的韻律。細看便會發(fā)現(xiàn)，吧臺上方的頂燈造型是奔馳車型。

而餐廳也是該體驗店的一大亮點 ?。在食材上，餐廳突破傳統(tǒng)西餐理念束縛，優(yōu)選本地新鮮食材，融入多種亞洲風味食材，主打菜品有澳洲和牛、鵝肝、海鮮、時蔬等炭火扒烤，亮點菜品有創(chuàng)意甜品、煙熏三文魚等。

在設(shè)計上，餐廳美食臺以開放式呈現(xiàn)，線條簡潔明快，黑、金色系配以柔和的燈光，烘托出時尚典雅的用餐氛圍。

延續(xù)成都Brew Haus精釀啤酒概念，體驗店還將整個啤酒自釀系統(tǒng)帶來深圳。而餐廳頂部裝置的啤酒管道則以深圳鐵軌為設(shè)計靈感，紀念現(xiàn)已停用的深圳“工業(yè)站”。不僅如此，展示墻上還裝置了深圳“城市天際線”，正與“工業(yè)站”一起映襯出深圳城市的過去和未來。

此外，體驗店還設(shè)置了兩間私人宴請空間，包房內(nèi)部的頂燈設(shè)計也別出心裁，在造型上回應(yīng)深圳“漁村”的發(fā)展史，在材料上則采用奔馳鉆石中網(wǎng)元素。

筆者從深圳Mercedes me體驗店獲悉，門店將全年提供免費試乘試駕服務(wù)和產(chǎn)品咨詢服務(wù)，只要在體驗店一層試駕柜臺或通過官方微信“MercedesmeStore”進行預(yù)約，就可與心儀車款實現(xiàn)零距離接觸。

據(jù)了解，目前，體驗店提供體驗的有三款車型，主要是新能源EQ系列和奔馳稀有車型。不過，提供體驗和展示的車型也會根據(jù)奔馳新款或熱門車型進行調(diào)改。

可以看出，Mercedes me體驗店正以一個全新的生活方式體驗空間，傳遞著品牌的生活理念。在車產(chǎn)品的服務(wù)觸點以外，Mercedes me體驗店建立了一個品牌與更廣泛人群接觸的體驗平臺，進一步豐富了品牌與客戶的線下觸點。

此次華南首店之所以選擇進駐到萬象天地，深圳Mercedes me體驗店方面表示，正是因為萬象天地所處商圈價值最高、客流最多。

?02?

從數(shù)字體驗店到咖啡館

高端豪車加碼“門店故事”

以往，汽車品牌多在郊區(qū)開設(shè)4S店，主要提供汽車銷售和售后服務(wù)，消費者一般對于購買車型有清晰的目標。

而梅賽德斯-奔馳Mercedes me Store，打破這一局限，不僅進駐到城市中心區(qū)購物中心，也在品牌體驗方面做出跨界創(chuàng)新，開啟了一種高品質(zhì)的體驗式業(yè)態(tài)，這既傳遞了品牌理念，也為品牌收獲了潛在客戶，創(chuàng)造了潛在商機。

事實上，在市場策略上，還都很多高端汽車品牌，和梅賽德斯-奔馳有著類似的跨界“打法”和創(chuàng)新之舉。

●?保時捷e享空間

2017年11月，首家保時捷e享空間進駐到廣州天環(huán)Parc Central，占地460平方米。區(qū)別于傳統(tǒng)的保時捷汽車銷售店，e享空間作為保時捷全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略實踐，主要為消費者提供數(shù)字化體驗盛宴。

▲保時捷e享空間廣州天環(huán)Parc Central店

作為零售體驗展廳，e享空間內(nèi)陳列了歷代保時捷車模型、保時捷品牌衍生精品。店內(nèi)還配備一系列多媒體互動墻和互動裝置，參觀者可在店內(nèi)享受諸多數(shù)字化服務(wù)，更直接地了解保時捷產(chǎn)品，以及品牌基因、跑車文化等。

開業(yè)以來，e享空間也開展了多元化的客戶體驗活動，為消費者帶去豐富的保時捷生活體驗。與奔馳Mercedes me體驗店不同的是，e享空間體驗展廳提供保時捷車輛訂購和選配定制服務(wù)。

▲保時捷e享空間廣州天環(huán)Parc Central店

據(jù)悉，保時捷還與珠海大型綜合體項目創(chuàng)新方簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，擬打造一座面積約1.5萬㎡的汽車文化體驗館，其中包含多項互動體驗，如模擬賽車、雙軌主題互動過山車、主題零售等。

●?凱迪拉克咖啡館

1902年創(chuàng)立的凱迪拉克，一直是貴族和權(quán)威人士的代表。2016年，其全新品牌凱迪拉克咖啡廳Cadillac House在紐約最負盛名的商業(yè)區(qū)域SOHO街區(qū)正式對外開放，店面面積約達1114平方米。融合展廳、咖啡廳、時尚設(shè)計展示區(qū)等多重功能，凱迪拉克希望借助咖啡館，增加品牌的其它附加服務(wù)，如新品發(fā)布、客戶聚會等。

▲凱迪拉克咖啡廳Cadillac House

定位于高端客戶群體，該咖啡館的咖啡產(chǎn)品也價格不菲，是由知名咖啡品牌Joe’s Coffee提供。當然，作為一家多功能咖啡廳，除售賣咖啡，店內(nèi)也售賣其它產(chǎn)品。

● 雷克薩斯Intersect by Lexus

2013年，雷克薩斯為樹立品牌形象，在東京青山區(qū)開設(shè)首家品牌體驗空間，該空間集合咖啡廳、餐廳、酒吧和手作精品零售店為一體，被命名為“Intersect by Lexus”。

▲雷克薩斯Intersect by Lexus

在Intersect by Lexus的咖啡廳，顧客可以坐在雷克薩斯LF-A超級跑車內(nèi)飾的沙發(fā)皮座，或是大理石餐桌上享用咖啡甜品和下午茶；在酒吧，既能品嘗各地美酒，又能聽到雷克薩斯車內(nèi)音響Mark Levinson專供的音樂。

?03?

從專注到體驗

高端消費的市場營銷之變

隨著新型消費群體的興起，品牌單一原始的產(chǎn)品售賣形式，早已無法滿足消費者的多樣化需求，而“體驗”逐漸成為品牌爭奪潛在商機的一大標配。

▲Mercedes me Store, 深圳南山體驗店

多樣化的消費者，不僅關(guān)注產(chǎn)品本身的品質(zhì)，也關(guān)注品牌是否能提供附加的高品質(zhì)服務(wù)體驗。

盡管高端汽車品牌開體驗店已不是近兩年的事情，但面對特斯拉、蔚來汽車等新能源汽車品牌大舉進入購物中心，傳統(tǒng)汽車品牌的營銷模式遇到了至關(guān)重要的升級時期。

▲蔚來汽車體驗店

對高端汽車品牌而言，開設(shè)體驗店不僅可以豐富客戶對品牌的體驗觸點，以沉浸式體驗拉近品牌與客戶的距離，逐漸完成品牌的文化價值輸出 。同時，體驗店也是品牌了解多樣化客群消費需求的觸點。此外，體驗店還是品牌跨界的創(chuàng)新之舉，可以增加品牌的話題討論度，為品牌塑造更加豐富立體的形象。

不僅如此，高端汽車品牌將體驗店開進標桿MALL，也為購物中心的發(fā)展帶來利好 ?。一方面，體驗店承租能力強、起租時間長、租賃面積大，對于零售地產(chǎn)業(yè)主而言是相當優(yōu)質(zhì)的租戶類別；另一方面，體驗店復(fù)合業(yè)態(tài)的屬性，也迎合了當前及未來零售地產(chǎn)跨界和消費升級的趨勢，及消費場所多業(yè)態(tài)的體驗功能。

▲小鵬體驗中心深圳歡樂海岸店

不僅如此，引入高端汽車品牌體驗店，還能豐富購物中心“行”這一大業(yè)態(tài)，并為購物中心吸引更多男性客群和有消費能力的優(yōu)質(zhì)客群。

伴隨Z時代日漸成為消費主力，無論是汽車還是其他零售品牌，都在嘗試多元化體驗，未來，相信各類品牌跨界形式也將更加豐富新穎。

* 圖片來源 |?Mercedes me Store、?深圳南山體驗店、天環(huán)ParcCentral官微、贏商云智庫 ?