日前，義烏永和豆?jié){店工作人員用手臂攪拌豆?jié){一事被爆，不少消費(fèi)者表示看吐。

即便永和食品（中國(guó)）股份有限公司發(fā)布聲明稱涉事門店為山寨店，與自己無(wú)關(guān)，但消費(fèi)者仍表示無(wú)法辨別真假，這對(duì)正牌永和豆?jié){來(lái)說無(wú)疑是禍從天降。

事實(shí)上，在餐飲行業(yè)里，被無(wú)妄之災(zāi)“坑”慘的案例并非鮮見。

5月9日，網(wǎng)友爆料浙江義烏一家永和豆?jié){的員工直接用手臂攪拌豆?jié){。視頻中，一名身穿黃色上衣的男子正用手臂攪拌桶內(nèi)的豆?jié){，不少消費(fèi)者表示“看吐”。

5月12~13日，永和食品（中國(guó)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“永和食品”）接連兩天發(fā)布聲明，稱涉事門店為假冒店，目前永和食品在浙江義烏無(wú)永和餐飲門店，擬撇清與涉事門店的關(guān)系。

但這一回應(yīng)也引起了網(wǎng)友的關(guān)注和討論，不少網(wǎng)友直言，早已分不清楚哪家是真永和豆?jié){、哪家是假的，哪怕家門口的永和豆?jié){開了好多年。

而一位從事中式快餐連鎖經(jīng)營(yíng)的業(yè)內(nèi)人士在接受北京商報(bào)采訪時(shí)表示，永和食品發(fā)布聲明雖然能夠澄清違規(guī)餐廳并非永和食品旗下門店，但這些年永和豆?jié){被仿冒、濫用的情況已經(jīng)十分嚴(yán)重，出現(xiàn)問題的門店也非常多，此前加盟商自曝料理包事件的品牌名稱為“和滿居永和豆?jié){”，可見利用“永和豆?jié){”的品牌之多，出問題幾率之高，這些其實(shí)都是永和食品當(dāng)年商標(biāo)維權(quán)不力留下的后遺癥。

事實(shí)上，在餐飲行業(yè)，被一些無(wú)妄之災(zāi)“坑”慘了的企業(yè)并不鮮見，更有的餐廳甚至被“坑”到關(guān)門。

下面，紅餐（ID：hongcan18）將盤點(diǎn)餐企所遭遇的一些無(wú)妄之災(zāi)，希望作為餐飲人的你，永遠(yuǎn)不會(huì)遇到以下情形。

1 網(wǎng)紅糕點(diǎn)品牌鮑師傅因“太火”被坑

除永和豆?jié){外，近兩年國(guó)內(nèi)餐飲市場(chǎng)涌現(xiàn)出一批自帶流量的網(wǎng)紅餐飲品牌，它們中大多遭遇過商報(bào)被侵權(quán)的問題，如火爆北京的網(wǎng)紅糕點(diǎn)品牌鮑師傅。

去年5月份，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)在一篇題為《記者暗訪江漢路網(wǎng)紅店“充場(chǎng)”，12小時(shí)當(dāng)托排隊(duì)10次》的報(bào)道中，曝光了武漢江漢路地鐵站出口附近一家“鮑師傅”糕點(diǎn)店雇人排隊(duì)，營(yíng)造銷售火爆假象，誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買的行為。一時(shí)間引起網(wǎng)絡(luò)熱議，工商部門也進(jìn)行了立案調(diào)查。

報(bào)道發(fā)表第二天，名為“鮑師傅總部”、認(rèn)證為“北京易尚餐飲管理有限公司”的微博，針對(duì)武漢江漢路授權(quán)店雇人排隊(duì)誤導(dǎo)消費(fèi)者一事，發(fā)布了道歉聲明。但實(shí)際上，“易尚”旗下的“鮑師傅”并非正統(tǒng)，正版“鮑師傅”糕點(diǎn)店，是由鮑才勝夫婦于2004年在北京創(chuàng)立的糕點(diǎn)店。據(jù)了解，當(dāng)時(shí)北京鮑才勝餐飲管理有限公司在全國(guó)范圍內(nèi)僅開出了26家店，其中13家在北京，武漢暫時(shí)還沒有開店，且所有門店均為直營(yíng)店。

正版鮑師傅的山寨店，并不只有武漢鮑師傅這一家。據(jù)了解，僅僅在北京，就能看到“金典鮑師傅”“鮑師傅糕點(diǎn)精品”“至尊鮑師傅”等一系列門店，這些店鋪從招牌設(shè)計(jì)、商標(biāo)顏色和字體、店內(nèi)裝修等各方面都與正版鮑師傅門店如出一轍，讓人真假難辨。重點(diǎn)是，大多消費(fèi)者在沒有對(duì)比的情況下，購(gòu)買了山寨鮑師傅的點(diǎn)心，會(huì)在心里形成“網(wǎng)紅的出品也不過如此”的固有認(rèn)知。

有位美食博主曾做過測(cè)評(píng)：“外觀幾乎一樣，但山寨店的蛋糕失去了柔軟的優(yōu)點(diǎn)，被捏得扎實(shí)。蛋黃醬也不合格，看樣子比真店更加固態(tài)，顏色泛白，膩味，不喜歡。”

其實(shí)在武漢的排隊(duì)新聞爆出的前幾個(gè)月，鮑才勝已經(jīng)全面啟動(dòng)維權(quán)打假，在北京、南京、杭州三地起訴以“鮑師傅原創(chuàng)者”名義開展連鎖加盟的北京易尚。沒想到官司還沒打完，又因山寨品牌影響了名譽(yù)，無(wú)辜躺槍。

點(diǎn) 評(píng)

人怕出名豬怕壯，這句話放在鮑師傅身上同樣適用。一旦發(fā)生品牌被侵權(quán)的相關(guān)事件，經(jīng)營(yíng)者要學(xué)會(huì)及時(shí)拿起法律的武器，去維護(hù)自己的合法權(quán)益，為品牌筑起一道保護(hù)墻。

2? 被員工坑，日本餐廳慘遭關(guān)門

除了因?yàn)槠放铺t，或者缺乏商標(biāo)意識(shí)被坑之外，老板們還要謹(jǐn)防餐廳被自己的員工坑。

而前幾年，日本就有一家連鎖牛排店因?yàn)楸蛔约簡(jiǎn)T工的奇葩行為坑到關(guān)門。當(dāng)時(shí)，日本全國(guó)各地氣溫持續(xù)攀升，部分的確甚至連續(xù)出現(xiàn)40℃以上的高溫。

而店內(nèi)一名男員工在上班時(shí)間躲進(jìn)店內(nèi)冰箱乘涼，并把視頻發(fā)到社交網(wǎng)絡(luò)上，引發(fā)了網(wǎng)友的關(guān)注。

很多留言表示：“冰箱是存放食物的地方，以后一定不會(huì)再去這家牛排店用餐！”“太糟糕了！完全沒有職業(yè)道德?！?/p>

即使該牛排店表示已經(jīng)對(duì)店鋪內(nèi)進(jìn)行了全面消毒，并向全體顧客致歉，但此后依然無(wú)人關(guān)注，最終只能選擇關(guān)門。

而日本PIZZA-LA匹薩連鎖餐飲品牌則更慘，店里的打工小妹用幾張自拍，就把把公司搞到破產(chǎn)。這是6年前，日本PIZZA-LA匹薩連鎖餐飲品牌在日本餐飲界發(fā)生的一件丑聞。

當(dāng)時(shí)，這家披薩店店里打工的幾個(gè)學(xué)生在下班后，在后廚里面惡搞自拍，并且把自己躲進(jìn)店內(nèi)冰箱、坐在水池中、趴在地板上的照片傳到了twitter（相當(dāng)于中國(guó)的微博）。

照片迅速在twitter等日本社交網(wǎng)絡(luò)上傳播開來(lái)，惡評(píng)如潮。

而PIZZA-LA運(yùn)營(yíng)總公司Four Seeds的危機(jī)公關(guān)速度也很快，立刻就發(fā)出道歉聲明，并直接關(guān)停了這家店鋪，向消費(fèi)者表示會(huì)繼續(xù)深入調(diào)查，嚴(yán)厲處分責(zé)任人。

按說道歉也道了，賠償也賠了，責(zé)任人也處分了，大家都感覺這件事過幾個(gè)月估計(jì)就沒人記得了，然而，日本人沒有輕易原諒他們！

2016年，PIZZA-LA的直接管理公司W(wǎng)onder正式宣告破產(chǎn)，負(fù)債額度高達(dá)2億4000萬(wàn)日元。破產(chǎn)原因也清清楚楚：因?yàn)橹暗陠T的惡搞照片，導(dǎo)致該店客源大幅減少所致。就這樣，打工小妹用了幾張自拍，就硬生生把一家公司搞到破產(chǎn)了。

點(diǎn) 評(píng)

日本的這兩家餐廳店告訴我們的是，做餐飲，最重要的是要贏得消費(fèi)者的信任，不要隨意挑戰(zhàn)消費(fèi)者的底線，否則會(huì)給企業(yè)造成不可估量的損失。

成功的企業(yè)各有各的長(zhǎng)處，不過管理對(duì)哪家企業(yè)來(lái)說都絕對(duì)是相當(dāng)重要的，所以，餐企需在員工管理上要多花心思，以確保企業(yè)的有序發(fā)展。

3 披薩店撞名游戲玩偶

1小時(shí)被200名“粉絲”騷擾

在美國(guó)新澤西州長(zhǎng)灘的一家披薩店，曾經(jīng)每小時(shí)接到了超過200個(gè)“鐵桿粉絲”的電話，僅僅是因?yàn)椴宛^名字和《玩具熊的五夜后宮》撞車了。

原來(lái)，這家名為Freddie的披薩店和玩具熊游戲里的玩偶弗雷迪名字接近，因此接到了數(shù)以千計(jì)的游戲粉絲電話，詢問這款游戲和飯館有什么關(guān)系。

《玩具熊的午夜后宮》是一款由Animdude開發(fā)制作的驚悚冒險(xiǎn)類游戲。在游戲中，玩家扮演“Freddy?Fazbear's Pizza”這家比薩店的夜間巡邏員，負(fù)責(zé)店內(nèi)的一切財(cái)物安全。這家比薩店為了吸引更多的孩子到來(lái)，在店里擺設(shè)了許多玩具熊，但其實(shí)這些都是被孩子靈魂附身的 機(jī)器人，每當(dāng)午夜時(shí)分就會(huì)莫名其妙地活動(dòng)起來(lái)，寂靜深夜竟有如此異端恐怖的事情發(fā)生，而且作為主人公的玩家，還要在內(nèi)冒險(xiǎn)并設(shè)法安全度過5個(gè)晚上。

而現(xiàn)實(shí)中， Freddie's?Restaurant and Pizzeria只是普通的一家披薩餐廳，但就因?yàn)橐粋€(gè)名字的問題，F(xiàn)reddie披薩店自開業(yè)以來(lái)就一直被《玩具熊的五夜后宮》的鐵桿粉絲騷擾，有時(shí)候每小時(shí)店家可以接到了超過200個(gè)電話“騷擾電話”，這些電話來(lái)自各個(gè)州，重點(diǎn)是不分時(shí)段，搞得餐廳無(wú)法安寧。

據(jù)說，餐廳為了讓真正需要買飯的顧客買得上飯，已經(jīng)在餐廳里增加了更多的電話線路，但是依然無(wú)濟(jì)于事。

披薩店經(jīng)理表示，當(dāng)初取這個(gè)名字也是想著蹭游戲的熱點(diǎn)，現(xiàn)在他唯一的希望就是這股潮流盡早消退……

點(diǎn) 評(píng)

在游戲玩家眼中，身邊熟悉的事物能與游戲情節(jié)有所交融，看起來(lái)是一件“So Cool”的事情，但這對(duì)于餐廳而言，有時(shí)候并非是一件好事，這樣為餐廳取名去蹭熱點(diǎn)，無(wú)疑是一個(gè)反面案例。

小 結(jié)

餐飲創(chuàng)業(yè)并非易事，打開門做生意總會(huì)遇到各種“攔路虎”，甚至是無(wú)妄之災(zāi)，有時(shí)候不是餐飲人自己沒事找事，而是禍從天降，防不勝防。

你的餐廳遭受過哪些無(wú)妄之災(zāi)？又是怎么解決的？歡迎留言分享。

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