聚焦網(wǎng)絡(luò)零售、餐飲及直播上海發(fā)布三項(xiàng)合規(guī)指引

郭振丹 · 2023-12-13 10:53:53 來(lái)源：央廣網(wǎng) 1017

記者12月12日從上海市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，近日上海市市場(chǎng)監(jiān)管局會(huì)同上海市藥品監(jiān)督管理局制定發(fā)布了《上海市網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)合規(guī)指引》《上海市網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)合規(guī)指引》，明晰網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)、餐飲服務(wù)平臺(tái)合規(guī)管理要求；同時(shí)對(duì)2022年出臺(tái)的《上海市網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)合規(guī)指引》進(jìn)行修訂，進(jìn)一步細(xì)化直播營(yíng)銷平臺(tái)管理責(zé)任。

三項(xiàng)合規(guī)指引（央廣網(wǎng)記者郭振丹攝）

三項(xiàng)合規(guī)指引分類引導(dǎo)上海平臺(tái)企業(yè)加強(qiáng)合規(guī)管理，促進(jìn)落實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任，提升平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)防范能力。其中，《上海市網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)合規(guī)指引》第七條指出，“主播直接和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者簽訂協(xié)議的，不應(yīng)要求平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者簽訂‘最低價(jià)協(xié)議’或其他不合理排他性強(qiáng)制條款，并且依法履行納稅義務(wù)。”有力回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

《上海市網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)合規(guī)指引》第二十二條和第二十三條均體現(xiàn)了對(duì)于網(wǎng)絡(luò)弱勢(shì)群體的關(guān)注。第二十二條指出，“利用網(wǎng)絡(luò)直播推銷以不滿十四周歲的未成年人為對(duì)象的商品或服務(wù)，不得勸誘其要求家長(zhǎng)購(gòu)買或者含有可能引發(fā)其模仿不安全行為的內(nèi)容。”第二十三條指出，“利用網(wǎng)絡(luò)直播推銷以老年人為對(duì)象的商品或服務(wù)，不得以介紹健康、養(yǎng)生知識(shí)等形式變相發(fā)布‘神醫(yī)’‘神藥’等虛假醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告。”

《上海市網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)合規(guī)指引》則聚焦平臺(tái)主體合規(guī)、商戶及商品管理、運(yùn)營(yíng)管理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)這4個(gè)方面，對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)提出36項(xiàng)具體要求。其中針對(duì)“算法殺熟”現(xiàn)象，第二十六條指出，網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得根據(jù)消費(fèi)者的偏好、交易習(xí)慣等特征，利用算法在交易價(jià)格等交易條件上實(shí)施不合理的差別待遇等違法行為。

此外，《上海市網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)合規(guī)指引》從配送管理、交通安全管理、勞動(dòng)權(quán)益保障等方面明確餐飲配送管理要求。指引強(qiáng)調(diào)，平臺(tái)應(yīng)建立健全交通安全管理制度，引導(dǎo)配送人員依法、安全、文明駕駛；指引明確，平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)勞動(dòng)權(quán)益保障，優(yōu)化訂單分配、抽成比例、獎(jiǎng)懲等方面規(guī)則和算法，建立配送人員申訴處理機(jī)制。

本文轉(zhuǎn)載自央廣網(wǎng)，記者：郭振丹