第一部分：新餐飲的定義

　　新餐飲是在傳統(tǒng)餐飲的基礎(chǔ)上進(jìn)行全方位的升級(jí)，從傳統(tǒng)餐飲追求“吃飽吃好味道好”的產(chǎn)品物質(zhì)需求層面，上升為“好吃好看好體驗(yàn)”的精神物質(zhì)雙重層面。

　　新餐飲的定義十八個(gè)字：

　　以產(chǎn)品為載體

　　以體驗(yàn)為核心

　　以情感為訴求

　　創(chuàng)造美味的基礎(chǔ)上，更豐富不同的情感價(jià)值，塑造胃、眼、心的滿足。

第二部分：新餐飲品牌營(yíng)銷的核心

　　世界管理學(xué)之父德魯克書中言“企業(yè)兩個(gè)最重要的功能就是創(chuàng)新和營(yíng)銷,其他一切都是成本”。

　　中國(guó)餐飲行業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理、產(chǎn)品研發(fā)、企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面有許多餐飲企業(yè)都做得不錯(cuò)，唯獨(dú)在品牌營(yíng)銷的工作中，基本都是企業(yè)短板。因?yàn)樵谶^去的十幾年里，整個(gè)餐飲業(yè)是以中高檔酒樓酒店把控主要市場(chǎng)，然后誕生了　　一個(gè)職業(yè)“酒店?duì)I銷人員”，他們的采用的營(yíng)銷策略更多是“公關(guān)服務(wù)及利益捆綁”型策略，常聽說“一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)可以決定酒店業(yè)績(jī)、營(yíng)銷人員可以約見大領(lǐng)導(dǎo)”的故事，可以說過去的餐飲的營(yíng)銷更多依賴“某些人”（包括老板），而非真正的策略和方法。

　　如今，餐飲行業(yè)的洗牌，中高檔衰退大眾餐飲主流，新餐飲模式的出現(xiàn)，過去依賴的關(guān)系型營(yíng)銷策略基本無效，第一個(gè)消失的職業(yè)就是“餐飲營(yíng)銷人員”。新興的互聯(lián)網(wǎng)成了許多餐飲營(yíng)銷的處女地。尤其三年前興起的團(tuán)購(gòu)，成了諸多新餐飲的開展品牌營(yíng)銷的救命稻草（無論高檔酒店酒樓還是大眾餐飲），經(jīng)過幾年發(fā)展，團(tuán)購(gòu)成了反而成了毒品，餐廳一戒業(yè)績(jī)立馬下滑，一吸有人氣沒利潤(rùn)，“團(tuán)購(gòu)”成了許多餐企的一道內(nèi)傷，當(dāng)然，團(tuán)購(gòu)只是品牌營(yíng)銷的其中一種形式而已。

　　那么，“新餐飲品牌營(yíng)銷的核心到底是什么？”

　　就是“口碑”。以前的口碑指的是“人耳相傳”，如今的口碑就是“手機(jī)相傳”。為何水貨、外婆家、爐魚、海底撈、漫咖啡、黃太吉、雕爺牛腩等品牌迅速在餐飲界及消費(fèi)者心中建立認(rèn)知？其實(shí)本質(zhì)并不復(fù)雜！他們都是讓消費(fèi)者自動(dòng)自發(fā)拿起手機(jī)拍下環(huán)境、產(chǎn)品或其它，然后激動(dòng)不已地分享到自己的微博微信上，引起朋友圈圍觀，然后很牛叉地回應(yīng)詢問地點(diǎn)的朋友——“姐/哥帶你去”，一切只為炫耀。

　　品牌營(yíng)銷的目的就是“如何讓你的顧客自動(dòng)自發(fā)的拿起手機(jī)把你的好分享到他的朋友圈里，形成口碑相傳”，簡(jiǎn)單說就是“以顧客為中心”（這也是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心理念）。

第三部分：新餐飲品牌構(gòu)建四大步驟

　　傳統(tǒng)的餐飲品牌構(gòu)建大多以產(chǎn)品或某種文化為核心；而在新餐飲中，品牌構(gòu)建將以“營(yíng)銷系統(tǒng)為核心，顧客體驗(yàn)為結(jié)果”來設(shè)計(jì)整套模式和方案，也就是說你最終希望顧客在店里的感受到什么？構(gòu)建一套新餐飲品牌并非一個(gè)簡(jiǎn)單的定位和單純的想象，而是一套相對(duì)有效地體系，分為四個(gè)步驟組成：

　　第一步：創(chuàng)新體驗(yàn)，你的產(chǎn)品+服務(wù)。產(chǎn)品方面：你希望顧客感知的是你產(chǎn)品的“新鮮？實(shí)惠？獨(dú)特風(fēng)味？快捷？營(yíng)養(yǎng)？器皿？吃法？稀有？貴重？獨(dú)一無二……“，或者是服務(wù)方面”星級(jí)享受？無微不至？極具人性化？便捷性？DIY自助式？貼身管家……“，尋找品牌的功能價(jià)值的感知點(diǎn)，越少越精準(zhǔn)越好，然后還需要一個(gè)情感價(jià)值的感知點(diǎn)給予補(bǔ)充。

　　第二步：引發(fā)情感，你的形象+空間。你需要根據(jù)品牌的名字和文化，創(chuàng)造一個(gè)功能價(jià)值以外的情感體驗(yàn)，設(shè)計(jì)一個(gè)場(chǎng)景，策劃一個(gè)有趣的故事，通過平面到立體表現(xiàn)出來。例如：漫咖啡創(chuàng)造了極具逼格的小資，水貨玩得是極酷的體驗(yàn)，探魚傳遞的文藝情結(jié)，伏牛堂表達(dá)的是九零后的情懷，黃太吉?jiǎng)t玩了一手80后的復(fù)古傳統(tǒng)情懷。當(dāng)你創(chuàng)造了功能價(jià)值點(diǎn)和情感價(jià)值點(diǎn)，就需要接下來一步，制造話題開始傳播。

　　第三步：制造話題，你的爆點(diǎn)+渠道。無論是當(dāng)下熱門事件、電影、明星人物、網(wǎng)游等等，找到與自己品牌相匹配的話題才是關(guān)鍵，千萬(wàn)不要盲目跟風(fēng)四不像，找到話題的引爆點(diǎn)，最好不要負(fù)面話題，不然你有了品牌認(rèn)知，但會(huì)小心壞了品牌形象。精準(zhǔn)話題，通過軟文或視頻的方式在海陸空三線媒體渠道進(jìn)行傳播（自媒體、傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體）。例如：2014年新辣道結(jié)合小時(shí)代3，開展電影娛樂話題事件；西貝高薪聘請(qǐng)舌尖民間美食家為代言人；雕爺牛腩500萬(wàn)購(gòu)買牛腩配方；甚至近期鄭州名為蜜雪冰城的抹茶冰淇淋請(qǐng)蒼井空為代言人瞬間火爆鄭州。當(dāng)通過話題與事件，引起了許多消費(fèi)者的圍觀和興趣，接下來，需要做的就是一場(chǎng)非常有效地活動(dòng)在給予消費(fèi)者些小小的好處。

　　第四步：給予小利，你的活動(dòng)+利益。活動(dòng)是品牌營(yíng)銷的必不可少的一部分，無論線上的互動(dòng)還是線下的參與，一年十幾個(gè)大小節(jié)日的主題活動(dòng)，還有臨時(shí)重大事件的活動(dòng)，都將極大地推動(dòng)品牌影響力和消費(fèi)者的關(guān)注度。“喜歡占便宜，但不喜歡便宜貨”是人的通性，所以有活動(dòng)必然有利益驅(qū)動(dòng)，無論是從積分、優(yōu)惠券、會(huì)員卡、小禮品、現(xiàn)金禮包還是免費(fèi)單，都將是顧客參與活動(dòng)的獎(jiǎng)賞。至于掃一掃加公眾微信送菜打折之類的活動(dòng)還是建議少點(diǎn)，這種加量的粉絲毫無價(jià)值，只是過客。做點(diǎn)互動(dòng)性高、趣味性強(qiáng)、價(jià)值點(diǎn)大、有驚喜的活動(dòng)，才是最好的活動(dòng)+利益的結(jié)合。

　　“創(chuàng)新體驗(yàn)、制造話題、引發(fā)情感、給予小利”新餐飲品牌系統(tǒng)構(gòu)建的四個(gè)步驟，而這一切的目的是為了創(chuàng)造一個(gè)值得傳播的好口碑，讓品牌更快、更好、更久的植入到消費(fèi)者的心智中。

　　無論你現(xiàn)在是準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的新品牌還是已經(jīng)經(jīng)營(yíng)的老品牌，通過這四個(gè)步驟，重新思考和構(gòu)建你的品牌系統(tǒng)，達(dá)到最終的營(yíng)銷目的，以顧客為中心，讓他們記住你、喜歡你。

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