進入2016年的外賣O2O似乎拉開了變局的序幕：外賣超人德國總部決定中止中國業務；半年前獲得口碑融資的生活半徑關閉外賣業務做即時配送市場；有傳言餓了么也要并入口碑……這里面無不體現著這個行業競爭的殘酷和激烈，但事實上，在這個無限廣闊千絲萬縷的互聯世界，合作與競爭共存，以求共同創造更多的價值。那么在巨頭環伺，諸侯割據的外賣O2O領域，其競爭與合作有哪些模式和特征，又有哪些新的機會和挑戰呢？

　　為此，我們來聽聽外賣O2O“老兵”到家美食會CEO孫浩的觀點，共同探當下外賣O2O的競合之道。

　　用歷史路徑構筑持續競爭優勢

　　互聯網是開放的、是最富創造力的，但也是競爭最為殘酷的，外賣O2O就是一個異常殘酷的角斗場。看似其只是連接用戶和商家，為用戶提供餐飲配送，為商家帶來增量的一個生意。但實際上它又是非常復雜的，不僅涉及到線上線下，而且連接著傳統行業和互聯網，既有互聯網屬性又是服務業屬性，所以要真正做好這個事情是很難的，真正形成自己的競爭優勢就更難。

　　這個行業競爭優勢的根源在哪？對于外賣O2O領域來說，并非難于模仿和不可替代，但是歷史路徑卻是不可逆的。一方面是企業的定位、運營、品牌積累等，都是非常復雜和需要時間沉淀的過程。另一方面，在發展過程中形成的企業文化，用戶和商戶的信賴情感也是一個需要沉淀的過程。即使大家有相同資源、模式，但沒有相同的歷史路徑也很難模仿或者替代，這就是路徑依賴與社會復雜性所形成的競爭的壁壘。

　　1+1等于幾取決于協同“藝術”

　　競爭環境的愈加惡劣，使企業間的抱團、合并成了一種新常態，那么1+1真的大于2嗎？外賣O2O屬于服務屬性非常強的領域，并且尚在探索盈利模式，不能靠簡單的產能和資產的合并來提高價值。

　　外賣O2O和大多數O2O項目一樣，從培養用戶習慣到商家的滲透都需要大量資本的支撐，生活服務本來就是要靠精耕細作來積累，因為如果服務不好，產品體驗不佳，用戶就會走掉，用資本筑起的壁壘也不復存在。為了搶奪市場和用戶，大家都在拼補貼換規模，最后成了幾乎一模一樣的公司，所以1+1很難等于2。

　　至于1+1等于幾，這是個很有意思的課題。這涉及到“協同的藝術”，如何協調內部、保持統一的步調以及相似的價值觀，都是需要思考的問題。

　　“跨界效應”核心在于價值共創

　　外賣O2O的價值鏈是個很值得深挖的課題，每一個環節都可能爆發出價值，無論競爭還是合作，都離不開價值的創造。在互聯網時代，跨界屢見不鮮，外賣O2O也不例外。但是現在行業里面很多的跨界還停留在搏眼球的話題營銷上，并沒有回到價值共創這個軌跡上來。

　　企業之間的競合是為了創造更多的價值，跨界也正是建立在產品功能、用戶體驗等多方面的互補上。在這個合作讓價值更加凸顯的時代，跨界為外賣O2O的商業合作提供了更加廣闊的空間和嶄新的機會。而對外賣O2O企業來說，最大的問題不是缺少跨界的伙伴或機會，而是如何在新的跨界模式中共創價值達到共贏。

　　我們與美食工作室進行跨界合作，實際上也是在走一條與消費者價值共創的路。外賣的本質還是在于滿足人們對美食的體驗，我們希望將這個最基礎的需求做好，衍生出價值，它與如何博消費者眼球無關，而是制造機會讓消費者參與，提供個性化、定制化的體驗，尋求與用戶的接觸點，這是增強用戶忠誠度和粘性的機會。

　　所有成功的跨界背后，都有可信的服務、可靠的產品作為支撐的，對于合作雙方來說是相互滲透相互融合，從而增加品牌的縱深感。

　　巨頭入局 行業將是合聚力的競合

　　這兩年BAT的入局給外賣O2O帶來了一些變數，我認為這是個很難壟斷的行業，BAT的參與在很大意義上是對其業務的補充。移動互聯網是一個更碎片化、更下沉的市場，原有的優勢很可能會弱化甚至消失。所以對外賣O2O這門生意的大規模投資，除了在移動物聯網上規模增長的需要，但更重要的還是入口上的爭奪戰。BAT的原生優勢是很不一樣的，阿里優勢在電商，但是在O2O領域，我們目前很難看到阿里和目標企業發揮協同效應。百度在PC互聯網是基本沒有對手的，但也是遭遇移動互聯網沖擊比較大的，百度對借助外賣O2O企業獲得入口的渴望是最大的。而騰訊的社交優勢在移動互聯網時代是被強化的，所能發揮出來的協同效應也最強，騰訊可以為外賣O2O企業提供用戶實時在線的入口。

　　基于BAT各自的特點和目的，被巨頭資本包圍下的外賣O2O的競合應該是一種合聚力的表現，外賣O2O參與者之間以及各單位群體之間團結協作的程度。對于用戶、商家而言，BAT入局帶來的同質化競爭是無法滿足他們的所有需求的，那么聚合力則是將平臺的價值主張在這個外賣O2O生態鏈中產生協同作用，把競爭關系變成合作和互補關系，而不是變成對立關系。

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