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餐飲體驗到底是個什么鬼?有哪些新玩法和新動向?

王冬明 · 2016-07-05 18:54:17 來源:紅餐網 2966

  那么,品牌體驗店有哪些必須的塑造條件?


  有哪些新玩法和新動向?


  餐廳體驗不是元素、不是附加,而是核心


  體驗環境、體驗文化、體驗消費習慣


  一、體驗店的商業邏輯

  1、講故事交朋友


  體驗店通常運用講故事的訴說方式,啟發客群的內在情感,實現共鳴溝通,并告訴用戶如何享受更極致的產品及服務。


  Apple體驗店除了精心的現場指導外,還有豐富的演講和分享,請知名專業人士分享如何用蘋果拍出影樓一樣效果的照片、如何用MAC剪輯你的影片、使用 iCloud 來找回你的 iPhone等等,既有生活實用的教學,又有興趣愛好延展的小組學習分享,并且沒有門檻,全部免費報名學習,大大提升了產品的附加值。


  2、搞活粉絲經濟


  體驗說到底是助品牌圈粉的,無論是玩高雅咖啡,還是低俗大蒜,這都不重要,重要的是,我們是一國的。


  3、實現商業增值


  據不完全統計,Apple體驗店為蘋果帶來一半的銷售額,成交消費者中有60%以上是第一次購買Apple產品。


  二、成功塑造體驗店的條件

  1、精神圖騰


  體驗店不同于一般店鋪,就在于TA能幫企業詮釋和傳遞一種核心價值觀。


  2、文化積淀


  奔馳130年歷史,LV1854年成立,NIKE有幾千雙暢銷鞋款,米粉具有上千年歷史和數不盡的擁躉,這些都能作為體驗店的深厚基石。


  3、創新思維


  體驗店從來是無界限綜合體,各色創意竟能在這里調和出意想不到的感官體驗。


  三、品牌體驗店有哪些玩法、新動向?


  1、從大而全到小而美


  體驗店從曾經的追求中國最大、全球最大、檔次最高,到現在追求本土化、特色化和個性化,追求眼前一亮,追求情理之中、意料之外。


  2、打破一切界限


  不是跨界的概念,跨界還是不夠,要更大的思維和情懷。從向消費客群傳遞生活理念出發,不局限于和自身產品的關聯,一切以消費者為核心,溝通情感,形成共鳴。


  3、注入新鮮血液


  雖然仍然是實力雄厚的集團占據體驗店的主力,但仍然有無數擁有新思維新創意的80后甚至90后參與其中,不斷帶給消費者非一般的體驗感。


  四、品牌體驗店偏愛哪些地段?


  1、購物中心非首選


  體驗店多選擇一線城市的核心商圈,成熟高端居住區、成熟品質商務區等,特別是消費意識超前、文化底蘊深厚的區域。


  由于對物業展示性、層高、外立面、裝修沖擊力、租約周期的要求,多青睞沿街獨棟中小型物業,此外,進駐購物中心首層的跨層旗艦店也不失為一個好選擇。


  體驗店由于其自身特色,導致選址的特殊性,在選址角度更傾向于個性需求,是否進駐購物中心,相較常規店鋪而言,更需要機緣和耐心。


  2、與購物中心協同共享


  有很多非購物中心莫屬的體驗店,如Apple體驗店,TA們和購物中心形成“客群共享,形象共榮,消費共建”的生態模式。


  體驗店作為購物中心的強拉動要素,為購物中心拉動高品質目標客群,而購物中心平臺又賦予了體驗店更豐富更悅動的品牌外延,彼此互力。


  五、走進品牌體驗店的世界:創意夠夠的


  凝結著智慧的品牌體驗店,一路走來,都是帶給消費者驚喜的重要元素,是高大上的代名詞。


  無論你是百年老店還是后輩新生,只要你有足夠的創意能抓住消費者的心,你便是商業競爭的王者。回望新晉開業的體驗店,這6個高顏值案例值得分享:

來自東南亞的味道: me café

來自中國大西南的美味:四方三川

來自大自然的蔬果時光:果汁吧


極富國際風情的酒吧:Lighthaus


MUJI Cafe&Meal:素之食,全透明廚房


  Café&Meal MUJI至2014年進入中國以來,就堅持使用中國各地特有的食材、調味料及傳統料理方法,將飲食文化融入到料理的烹飪當中,讓顧客真正品嘗到食物本真的味道。


  Found MUJI


  Found MUJI是把全世界當作原料庫,去發現一些材料、一些設計理念,再由產品開發部門的人員調整成無印良品的味道。

  全球首家星巴克原生態焙烤咖啡體驗館


  2014年底,星巴克在西雅圖市區,離星巴克創始店不遠處,開了第一家有特色且占地寬闊的原生態焙烤咖啡體驗店(Starbucks Reserve Roastery & Tasting Room)。專門銷售來自世界各地的特色咖啡豆,一時之間,成了很多咖啡愛好者的觀光新景點。

▲大門有星形標記及大寫字母「R」,代表Starbucks Reserve


  這個位于國會山附近的新店,擁有兩個咖啡吧、一間主題商店、一個挑高圖書館和一個透明的咖啡烘焙廚房。

從生產到銷售,將“我”的一切呈現給你


  入門就見一個 32 英尺高(近10米高)的銅制鑄造爐,顧客可以近距離看到咖啡豆被送入烘焙機、進入一個高約10m的閃閃發光的大銅爐、再到煮泡完成的全過程。


  為咖啡發燒友而生

  占地約1400㎡的“原生態焙烤咖啡體驗館”,它甚至被星巴克 CEO稱為“新一代星巴克”,而負責設計該店的Liz Muller則將其比作“巧克力工廠”(對,就是德普參演的那部電影啦)。


  不僅跟一般常見的星巴克裝潢風格不同,公開化的烘焙過程跟濃郁的咖啡香氣彌漫在整間品嘗室。這種互動式的咖啡烘烤品嘗室是專門為咖啡烘培、咖啡教育和小批量生產星巴克典藏咖啡所打造的店鋪。

  共享快樂時光


  除了咖啡之外,這家門店也提供由獲得 James Beard 名廚大獎的 Tom Douglas 及 Series Pie 餐廳提供的應季比薩、甜品、沙拉等。


  而這里烘焙的咖啡豆也都屬于星巴克最高端的甄選系列(Reserve),并會送到星巴克門店發售。

  將邵陽米粉賣出新高度的隆小寶面館


  中國味道的高逼格打開方式


  面條是中國隨處可見的街頭小吃。大部分面館都僅在口味上費盡工夫以贏得客戶,然而另一些品牌卻已將優質的店鋪設計視為不可或缺的成功秘方,隆小寶就是其中之一。


  這個新團隊從長沙到北京,力圖把鉆研多時的地道邵陽米粉推廣到中國各地。

  請進


  竹子倒模澆筑的混凝土外立面上,兩個相映成趣的鋼盒子穿墻而出:左邊略高的一個看起來比較冷靜封閉,右邊的有腳手架一樣繁復的面孔。左側盒子,就是門店的入口。

  面


  前臺嵌綴著曾用于澆筑混凝土的竹模,與外立面相呼應。轉身步入用餐區,圍繞著鐵架子的光暈讓空間很豐富,鋼架呢,是很工整的中國式拼法。

  還是面


  上邊一束束細密的鋼絲‘面條’,優雅地垂掛著,微微映著燈泡的暖光,坐在這樣的晾面架下,想是還未用餐就足夠詩意了吧。

  制作“掛面”的材料,既不是塑料管、麻繩,也不是布帶,而是鋼絲,處理過后的鋼絲有一種高雅的光潔感,保養起來也簡單。


  中國式的

  層層疊疊的鐵架子中,嵌著擺著中國瓷器的木盒子。


  好吃的值得一切最好的來相配


  肖智丹開面館的開始,其實,不過是那一句“憑什么”。憑什么中國像樣的小吃只能藏在街頭巷尾,憑什么只配用亂糟糟的桌椅,不講究美不美”。


  好吃的值得一切最好的來相配。所以,這家伙請來了國際知名設計團隊Lukstudio。然后,2015年,在長沙,有了這樣一家高顏值的米粉店。面積50平,造價100萬。

  家鄉味道的正確打開方式


  顧客是否愿意高價買單取決于顧客第一眼看到你這個店時的感覺。當他第一眼感覺你這個米粉店顏值高過咖啡館時,他的心理價位也就會相應提高,也就意味著餐廳拿到了溢價權。


  消費者心中10元的米粉,在隆小寶實現了35元的高定價,雖然限時營業,但仍然排起長隊。這就是商業運作的成功。

  餐飲小白


  隆小寶的三位合伙人都是門外漢,一個是在高校做教師,一個工作后辭職讀研,另一個則是自己做生意,但是卻在合作中觸碰了出很多火花和創意,比如顛覆傳統認知的米粉店面裝修,對餐飲經營審美的獨特視角……

  月銷23000+碗面


  從北京三里屯店月銷23000+碗的記錄可以看出,隆小寶獲得了巨大成功,經濟效益和社會影響力的雙重成功。


本文作者王冬明(微信:think_vip),紅餐網專欄作者;轉載請注明作者姓名和“來源:紅餐網”;文章內容為作者個人觀點,不代表紅餐網對觀點的贊同或支持。加入作者專欄請聯系小編微信 :cjm1900

王冬明

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20年餐飲連鎖經驗,百家知名餐飲連鎖顧問,暢銷書《餐飲營銷實戰》作者,曾任職于麥當勞與百勝餐飲集團,專注于“加盟倍增”與“零成本營銷”的實戰解決方案。個人微信:think_vip,公眾號:餐飲小道消息(cyxdxx)。

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