在“卷不動(dòng)”又“卷不停”的連鎖商業(yè)時(shí)代，許多企業(yè)陷入了增長(zhǎng)的瓶頸：有模式、有產(chǎn)品、有門(mén)店，但始終缺少突破性的增長(zhǎng)動(dòng)能。問(wèn)題出在哪里？或許，并不是做得不夠“有”，而是理解得還不夠“無(wú)”。

在新書(shū)《萬(wàn)店連鎖之道》中，馬瑞光博士以《道德經(jīng)》“萬(wàn)物生于有，而有生于無(wú)”為思想錨點(diǎn)，提出“有形復(fù)制”不再是連鎖成功的全部答案，真正引領(lǐng)萬(wàn)店時(shí)代的關(guān)鍵，是對(duì)“無(wú)中生有”的深度洞察與系統(tǒng)融合。本章以哲學(xué)之深、案例之實(shí)、系統(tǒng)模型之新，重新定義連鎖品牌穿越周期的本質(zhì)能力。

以下內(nèi)容來(lái)源：馬瑞光博士新書(shū)《萬(wàn)店連鎖之道》

當(dāng)下，連鎖行業(yè)的外部環(huán)境正面臨三重挑戰(zhàn)：成本上升、流量見(jiàn)頂、內(nèi)卷加劇。而在內(nèi)部，許多企業(yè)仍固守“標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制=增長(zhǎng)”的傳統(tǒng)認(rèn)知，卻忽視了模式背后“無(wú)形理念”的價(jià)值源泉。

我們?cè)絹?lái)越發(fā)現(xiàn)，真正能穿越周期、走向萬(wàn)店的連鎖品牌，不只是靠有形的門(mén)店、產(chǎn)品、制度在擴(kuò)張，更是靠無(wú)形的認(rèn)知系統(tǒng)、精神內(nèi)核、生態(tài)思維在進(jìn)化。

在新書(shū)《萬(wàn)店連鎖之道》中，馬瑞光博士以“有無(wú)相生”為主線，帶我們穿越商業(yè)表象，看見(jiàn)背后的底層邏輯——這不僅關(guān)乎一個(gè)連鎖企業(yè)的增長(zhǎng)路徑，更關(guān)乎你對(duì)商業(yè)世界的重新理解。

以下為書(shū)籍原文內(nèi)容：

把握“有 ”與“無(wú) ”的轉(zhuǎn)化規(guī)律，才能在時(shí)代變革的浪潮中實(shí)現(xiàn)從無(wú)到有，從一店到萬(wàn)店。——逸馬《全域連鎖》

在商業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)河中，人類(lèi)始終在探索一個(gè)根本命題：價(jià)值創(chuàng)造的源泉究竟在哪里？當(dāng)我們審視連鎖商業(yè)的發(fā)展歷程，從最初的單店復(fù)制到如今的生態(tài)化運(yùn)營(yíng)，表面上是經(jīng)營(yíng)模式的迭代升級(jí)，深層邏輯實(shí)則是商業(yè)認(rèn)知范式的革命性轉(zhuǎn)變。回望連鎖行業(yè)的歷史躍遷，我們發(fā)現(xiàn)：真正具有持久生命力的商業(yè)模式，無(wú)一不是無(wú)形理念與有形載體的融合統(tǒng)一。

中國(guó)古代哲學(xué)經(jīng)典《道德經(jīng)》中“萬(wàn)物生于有，而有生于無(wú) ”的深邃智慧，為我們理解當(dāng)代連鎖商業(yè)的本質(zhì)提供了全新的認(rèn)知維度。這一思想不僅揭示了事物發(fā)展的本質(zhì)規(guī)律，也為我們揭示了商業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的終極奧義：一切有形的商業(yè)成果，皆源于無(wú)形的底層邏輯與系統(tǒng)思維。

二戰(zhàn)后，美國(guó)連鎖產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了黃金發(fā)展期。1954年，麥當(dāng)勞兄弟與雷·克洛克合作，將特許經(jīng)營(yíng)模式系統(tǒng)化、規(guī)模化，創(chuàng)造了全球最成功的連鎖餐飲帝國(guó)。這一時(shí)期的連鎖擴(kuò)張主要依靠特許經(jīng)營(yíng)模式，品牌方提供標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)體系和管理方法，加盟商提供資金和本地化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了品牌與資本的快速結(jié)合。

所有成功的商業(yè)模式都源于對(duì)“無(wú)”的深刻洞察，所有可持續(xù)的商業(yè)價(jià)值都始于對(duì) “有”的超越性思考。F Special逸馬非凡模型的核心要義“無(wú)形有形的融合 ”，也正源于此。

商業(yè)的成功從來(lái)不是偶然的技術(shù)疊加，而是對(duì)本質(zhì)規(guī)律的深刻把握。6.0全域連鎖時(shí)代的到來(lái)，標(biāo)志著商業(yè)思維正在經(jīng)歷從“實(shí)體優(yōu)先”到“虛實(shí)相生”的根本轉(zhuǎn)變。如德國(guó)哲學(xué)家康德所言，人類(lèi)的認(rèn)知不是被動(dòng)接受外界信息的過(guò)程，而是主動(dòng)構(gòu)建認(rèn)知框架的過(guò)程。在這個(gè)充滿不確定性的時(shí)代，連鎖企業(yè)只有主動(dòng)提升自身的思維認(rèn)知，才能在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中把握本質(zhì)規(guī)律，實(shí)現(xiàn)持續(xù)贏利。

破局全域連鎖時(shí)代：從“有形復(fù)制”到“有無(wú)相生” 的商業(yè)革命

連鎖商業(yè)的發(fā)展歷程本身就是一部無(wú)形與有形不斷融合的歷史。從1.0時(shí)代有形要素的標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制，到2.0時(shí)代的創(chuàng)新模式運(yùn)營(yíng)，再到3.0時(shí)代的數(shù)字化改造，4.0時(shí)代的線上線下融合趨勢(shì)，5.0時(shí)代的品牌無(wú)形資產(chǎn)的生態(tài)彰顯，每一次躍遷都伴隨著商業(yè)認(rèn)知的根本性突破。

然而，傳統(tǒng)商業(yè)的發(fā)展階段并未能打破無(wú)形與有形的邊界，二者長(zhǎng)期被視為二元對(duì)立的存在。6.0全域連鎖時(shí)代的到來(lái)，標(biāo)志著連鎖商業(yè)正式實(shí)現(xiàn)了無(wú)形與有形的有機(jī)統(tǒng)一，也開(kāi)啟了商業(yè)思維的范式革命。

在這一全新的時(shí)代，簡(jiǎn)單的實(shí)體擴(kuò)張和數(shù)字化改造已經(jīng)不足以應(yīng)對(duì)復(fù)雜挑戰(zhàn)。正如黑格爾所說(shuō)，“存在即合理”的樸素認(rèn)知已經(jīng)不能滿足當(dāng)代商業(yè)發(fā)展的需要，我們必須深入到“合理即存在“ 的辯證思考層面——既要看到有形要素的基礎(chǔ)作用，又要認(rèn)識(shí)到無(wú)形力量的決定性影響。

傳統(tǒng)連鎖經(jīng)營(yíng)建立在標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制性這些“有 ”的基礎(chǔ)之上，進(jìn)入全域連鎖時(shí)代，則需要構(gòu)建更具包容性和適應(yīng)性的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)：曾經(jīng)看似矛盾的實(shí)體門(mén)店與數(shù)字觸點(diǎn)、總部管控與門(mén)店自治、標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)與個(gè)性化服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)了有機(jī)統(tǒng)一。企業(yè)家更需具備辯證思維能力，深刻理解任何商業(yè)要素都在特定條件下向其對(duì)立面轉(zhuǎn)化的內(nèi)在規(guī)律。

正如量子力學(xué)中的波粒二象性，商業(yè)要素在不同情境下同樣會(huì)呈現(xiàn)出截然不同的屬性特征，有形與無(wú)形也處于流動(dòng)與融合之中。比如日本著名連鎖企業(yè) 7-Eleven，其經(jīng)營(yíng)管理就充分體現(xiàn)了無(wú)形與有形之間的辯證關(guān)系。嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化體系（有形）恰恰是為了實(shí)現(xiàn)極致的個(gè)性化服務(wù)（無(wú)形），而強(qiáng)大的供應(yīng)鏈系統(tǒng)（有形）又為門(mén)店的靈活經(jīng)營(yíng)（無(wú)形） 提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。把握無(wú)形與有形之間對(duì)立統(tǒng)一的辯證關(guān)系，正是6.0全域連鎖時(shí)代破局 的關(guān)鍵。

“無(wú)中生有”的商業(yè)智慧：萬(wàn)店連鎖的制勝之道

道家思想中的有無(wú)相生，蘊(yùn)含著極其深刻的商業(yè)智慧。《道德經(jīng)》中“天下萬(wàn)物生于有，而有生于無(wú)”這一思想揭示了商業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)路徑：所有有形的商業(yè)成果都源于無(wú)形的的潛在可能，所有成功的商業(yè)模式都始于未被滿足的需求空間。

在連鎖經(jīng)營(yíng)中，“無(wú)”可以理解為三個(gè)層面的內(nèi)涵：第一，潛在的市場(chǎng)需求，即消費(fèi)者尚未明確表達(dá)但真實(shí)存在的需求；第二，未被開(kāi)發(fā)的資源組合，即現(xiàn)有資源的新連接方式；第三，尚未形成的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，即商業(yè)生態(tài)中的新可能性。而“有 ”則指向具體的產(chǎn)品、服務(wù)和組織形態(tài)。真正具有顛覆性的商業(yè)創(chuàng)新，往往始于對(duì)“無(wú) ”的深刻洞察，進(jìn)而創(chuàng)造 出前所未有的“有 ”。

Costco 的商業(yè)模式便是一個(gè)典型案例，表面是通過(guò)有形的會(huì)員費(fèi)用實(shí)現(xiàn)贏利，實(shí)則以“為會(huì)員創(chuàng)造價(jià)值 ”的無(wú)形理念建立自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2023年其全球會(huì)員續(xù)費(fèi)率高達(dá)93%，正是其無(wú)形理念競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的體現(xiàn)。

當(dāng)無(wú)形的理念轉(zhuǎn)化為有形的服務(wù)時(shí)，商業(yè)價(jià)值便由此彰顯。海底撈深諳此道——它將 “家文化 ”這一無(wú)形的價(jià)值觀，轉(zhuǎn)化為員工自發(fā)的服務(wù)行為，給消費(fèi)者帶來(lái)深入人心的友好體驗(yàn)，亦為海底撈創(chuàng)造了巨大的商業(yè)價(jià)值。

星巴克前CEO霍華德·舒爾茨曾說(shuō)：“我們不是在賣(mài)咖啡，我們是在賣(mài)體驗(yàn)。”正是對(duì)有無(wú)相生的商業(yè)本質(zhì)的深刻認(rèn)知，幫助星巴克在全球建立了超過(guò)3.8萬(wàn)家門(mén)店，其品牌價(jià)值于2023年高達(dá)537億美元。

正如現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克所言：“預(yù)測(cè)未來(lái)最好的方式就是創(chuàng)造未來(lái)。”在6.0全域連鎖時(shí)代，“無(wú)中生有 ”的能力將成為領(lǐng)袖品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也正是實(shí)現(xiàn)萬(wàn)店連鎖的制勝之道。

F Special逸馬非凡模型：“1+7”黃金法則重構(gòu)連鎖生態(tài)

在6.0全域連鎖時(shí)代的背景下，F(xiàn) Special逸馬非凡模型應(yīng)勢(shì)而生。逸馬非凡模型通過(guò)東方管理智慧與西方系統(tǒng)思維的創(chuàng)造性融合，跳出了傳統(tǒng)連鎖行業(yè)中的二元對(duì)立思維， 建立了動(dòng)態(tài)的辯證思維范式，為現(xiàn)代連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)在6.0時(shí)代的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了系統(tǒng)性方法論參考。

如《易經(jīng)》所言，永恒不變的只有變化本身。逸馬非凡模型中的“1個(gè)核心”與“7個(gè)基本點(diǎn) ”，是在不同場(chǎng)景下相互轉(zhuǎn)化、相輔相成的有機(jī)整體。正如連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)并沒(méi)有放之四海而皆準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，模型中的各要素也根據(jù)不同企業(yè)所處的發(fā)展階段和市場(chǎng)環(huán)境而處于持續(xù)的流動(dòng)與轉(zhuǎn)化之中。

從“見(jiàn)山是山” 到“見(jiàn)山不是山”，最終抵達(dá)“見(jiàn)山還是山”的認(rèn)知境界，領(lǐng)袖品牌的破局之道在于：既能把握“有”與“無(wú)”的轉(zhuǎn)化規(guī)律，又能實(shí)現(xiàn)二者的融合統(tǒng)一；既具備全局系統(tǒng)思維，又兼具動(dòng)態(tài)調(diào)整的靈活性；既能深挖事物的本質(zhì)規(guī)律，又能積極應(yīng)對(duì) 外部的環(huán)境變化。

6.0全域連鎖時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上是一場(chǎng)認(rèn)知層次的競(jìng)爭(zhēng)。只有能夠突破傳統(tǒng)思維局限，建立全新認(rèn)知框架的領(lǐng)袖品牌，方可在瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)持續(xù)贏利，在時(shí)代變革的浪潮中實(shí)現(xiàn)從無(wú)到有、從一店到萬(wàn)店的可持續(xù)發(fā)展。

寫(xiě)在最后

從“有形復(fù)制”走向“有無(wú)相生”，是連鎖行業(yè)邁入6.0時(shí)代的根本標(biāo)志。

這一課，教會(huì)我們的不是“怎么復(fù)制成功”，而是“如何認(rèn)知本質(zhì)”；不是“如何追逐流量”，而是“如何構(gòu)建源源不斷的價(jià)值系統(tǒng)”。當(dāng)你真正理解“無(wú)中生有”的商業(yè)智慧，才會(huì)明白：品牌的天花板，從來(lái)不是規(guī)模，而是認(rèn)知的深度。

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作者：馬瑞光