如今社區(qū)O2O被炒得如此之火，火到引無(wú)數(shù)英雄投奔火海，那么問(wèn)題來(lái)了，作為一個(gè)普通的消費(fèi)者，我只想問(wèn)：社區(qū)O2O，你是干啥的？

作為一個(gè)社區(qū)O2O的創(chuàng)業(yè)者，那么請(qǐng)你用一句大白話告訴我們消費(fèi)者：你是干啥的？你都說(shuō)不清，我怎看得清？

社區(qū)O2O是什么？我們先看看社區(qū)O2O的標(biāo)桿，社區(qū)001的董事長(zhǎng)邵元元怎么給我們解釋的：作為一個(gè)從業(yè)者跟大家分享到底社區(qū)O2O是什么，大家都知道O2O社區(qū)肯定跟房地產(chǎn)有關(guān)系，因?yàn)楸救私?jīng)歷當(dāng)中很長(zhǎng)一段時(shí)間是在房地產(chǎn)領(lǐng)域，今天社區(qū)001做的事是我10年前的想法，在三年前賦予實(shí)踐。作為一個(gè)普通消費(fèi)者的我表示沒(méi)看懂，那么我還想問(wèn)邵總：社區(qū)O2O到底干啥的？

雖然不清楚社區(qū)O2O是干啥的，那就先搞清楚邵總的社區(qū)001是干啥的吧，邵總說(shuō)：我們主要是圍繞五公里一個(gè)生活圈，然后在各種平臺(tái)的商業(yè)、商家整合到我們的平臺(tái)里，讓商品更加便宜，服務(wù)更加便利，然后通過(guò)微信等方式能夠貨到上門。我聽(tīng)了之后好像有所明白：哦，社區(qū)001原來(lái)是免費(fèi)送貨的，那么免費(fèi)送貨的和房地產(chǎn)有啥關(guān)系？

本人曾在某網(wǎng)站看到過(guò)一段薛蠻子非常經(jīng)典的話：商業(yè)計(jì)劃書(shū)是個(gè)非常重要的東西，主要看你是不是較勁吐出來(lái)，所有偉大的事業(yè)都是最簡(jiǎn)單的事業(yè)，微軟做Windows，騰訊是QQ，李彥宏是搜索，一句話就搞定，事情只有想的清才是做的清，凡是一大堆屁話一看就是不靠譜的。我非常認(rèn)同薛蠻子的這段話。那么作為社區(qū)001的投資人，那就請(qǐng)用一句話給我們消費(fèi)者說(shuō)清楚你們到底是干嘛的。

社區(qū)001不做供應(yīng)鏈、不建立超市，也不做電商平臺(tái)，那你憑什么讓商品更便宜？社區(qū)001與超市同價(jià)1元起送，那你憑什么盈利？

我看好O2O，也看好社區(qū)O2O，但是我和薛蠻子的觀點(diǎn)一樣：凡是一大堆屁話說(shuō)不清的就是不靠譜。要做好社區(qū)O2O那你就要先問(wèn)自己：我是干啥的？事情只有想的清才是做的清。就像1號(hào)店的定位就是一句話：網(wǎng)上沃爾瑪。作為消費(fèi)者一下就知道你是干啥的。

對(duì)O2O我想說(shuō)的幾點(diǎn)：

一、找“痛點(diǎn)”不如找“癢點(diǎn)”

痛點(diǎn)好找但是癢點(diǎn)不好找，“痛”的度也不好把握，搞不好不是客戶“痛”就是商家“痛”。癢就不一樣，找癢點(diǎn)要比找痛點(diǎn)門檻更高、要求也更高，知道顧客哪里癢、知道怎么撓癢，讓客戶對(duì)你的產(chǎn)品心里癢。

二、分清理性需求和非理性需求

分清理性需求和非理性需求對(duì)一個(gè)創(chuàng)業(yè)者非常關(guān)鍵，很多創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目都是因?yàn)槭袌?chǎng)上有了需求而創(chuàng)立的，很多失敗案例都是因?yàn)轫?xiàng)目滿足的是非理性需求。對(duì)比社區(qū)001和1號(hào)店：

社區(qū)001一元起免費(fèi)送，1號(hào)店滿100上門送

社區(qū)001一小時(shí)到達(dá)，1號(hào)店有準(zhǔn)點(diǎn)達(dá)、準(zhǔn)時(shí)達(dá)和定日達(dá)可選

除了快餐外，客戶對(duì)買生活用品類的需求1小時(shí)和1天影響并不大，客戶更關(guān)心的是東西的價(jià)格低不低和品種全不全。1元錢就讓你1小時(shí)免費(fèi)送的需求是非理性的需求，是無(wú)法讓你盈利的需求，是你沒(méi)必要花精力滿足的需求。你花了大量的成本來(lái)滿足非理性的需求是不長(zhǎng)久的，就好比一個(gè)窮光蛋花半年工資滿足女朋友買奢侈品的需求，這是不長(zhǎng)久的，也不會(huì)有好的結(jié)果的。

三、細(xì)節(jié)做不好，大數(shù)據(jù)就是個(gè)屁

我現(xiàn)在聽(tīng)見(jiàn)誰(shuí)說(shuō)要用大數(shù)據(jù)解決渠道、用戶、客戶、商業(yè)價(jià)值等等什么的，我就煩，還不清楚自己做什么，還沒(méi)明白靠什么盈利，還沒(méi)做好細(xì)節(jié)，就天天大吹特吹大數(shù)據(jù)。

四、不是所有上門都是剛需

每天都涌現(xiàn)出各種各樣的上門O2O，上門美甲、上門洗車、上門保養(yǎng)、上門按摩等等各種上門，讓人眼花繚亂，又便宜又不用出家門，聽(tīng)起來(lái)那么美。打著創(chuàng)造懶人經(jīng)濟(jì)的招牌還能獲得不少投資人的青睞。在這里我只想問(wèn)：難道懶人的時(shí)間成本就比勤快人高？上門的體驗(yàn)就比在店里好？

五、O2O解放的不是手藝人

真正的手藝人還用你來(lái)解放？知道啥是手藝人嗎？起碼肯定不是培訓(xùn)一些天就可以上門的人。好的手藝人也沒(méi)必要辛苦的上門為你服務(wù)，你上門還差不多。

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