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做餐飲,上紅餐!
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明星扎堆開餐廳,顧客回應:好吃才行

白昱 · 2016-09-09 18:46:51 來源:紅餐網 1504


近幾年,明星跨界開餐廳的事,已經屢見不鮮,經營好壞,眾說紛紜。周杰倫的J大俠、薛之謙的上上謙、黃曉明任泉李冰冰的熱辣壹號、鄧家佳的Hi 辣等等,都是大眾耳熟能詳的明星店。


餐飲是一個比較復雜的行業,要求經營者能夠有一定的經營管理經驗,適時的親力親為,而不能只依賴明星效應,吸引粉絲。


說到底,餐飲其實是做忠誠客、老客的生意,當一家餐廳的新客大比例超過老客,那么就說明,其在菜品、管理和服務的某一個環節,不盡如人意。


總結這些年明星開過的餐廳,就會發現其中或多或少都會有些規律……


1、“熱戀期”一過就冷淡, “三年之癢”很難熬?


三年,是餐廳的一個坎,明星店也不例外,然而我們搜索發現,熬過“三年之癢”的明星店,貌似并不是很多,很多曇花一現后,便沒有了聲音,最后賠本停業。


普通餐廳經營第一年關門的比例約是四分之一,如果是明星的餐廳,比例大概是五分之一。曾經看過一個調查,明星餐廳中經營不到一年就關門的確實并不多,盤點近十年來北京的明星餐廳,一年之內關門的餐廳不到一成,但是三年內還能堅挺著的,實數不多。


這類型的明星店,其客人很多時候都是老板的朋友,或者其他明星,雖然有幫忙宣傳的作用,但是朋友多了,路也不一定好走。

2、親力親為的人少,大多只出錢不管事 ?


明星開店,很多都是跟朋友合作,自己投資,在開業的時候為餐廳站臺,之后幾乎就再不露面,顧客去明星店消費,大多也是出于追星,這樣的餐廳成也因為明星效應,敗也是因為明星效應,撒手掌柜并不好用。


在一眾明星店里,孟非的小面和任泉的蜀地傳說、熱辣壹號,算得上是最得主人愛的。


任泉投身餐飲行業比較早,會親自去挑選食材,對重要管理人員,也大多會親自面試選用,而孟非也很注重原材料的質量,面點的師傅、原材料都是來自重慶,希望能夠為顧客做出正宗重慶味道,有空的時候也會自己下廚,并且價格親民,味道也好。

3、多數情懷店,容易淪為“一次性觀光店”。


很多明星因為自己的專業特長和喜好,會開一些情懷店,比如搖滾歌手鄭鈞就曾經開過一家酒吧,選用的都是一般不會有人用的昂貴材料,應和鄭鈞的口味——極端的浪漫,不過沒多久就停業了。


這類型的餐飲有很多,當消費者知道這是一家明星店的時候,出于好奇和八卦心里,會想去看看,這類型的餐廳吸引的大多是新客,老客比較少。而且這批新客主要是因為好奇,才去消費,而非因為菜品和服務或者其他。


這樣的餐廳,很容易淪為一次性觀光店,來過一次之后,就再難入內。且明星店一般人均消費并不低,又把一部分消費者擋在門外。


4、餐廳和菜品都很講究,但是味道差強人意?


明星本身收入不菲,加上人氣高,容易吸引投資,所以他們在跨界做餐飲時,往往也愿意砸錢裝修門店、修飾菜品。


我們看過的明星店,無論是火鍋、創意菜、還是川菜、湘菜、泰國菜等,店里的裝修、設備、器皿都甚是講究,也很時尚、有特色,但是為什么顧客來一次之后,就再也不光顧了呢?


答案只有一個:不好吃……


做菜給人吃,如果連最基本的味道關都過不了,那么即便明星的人氣再旺,也難以讓食客信服。

5、沒有餐飲經營的常識,全憑人氣和熱情??


排除情懷說,開餐廳,根本目的還是為了賺錢,我們都說,愛一行干一行,不喜歡、不了解這個行業,如何盈利?同樣,光有開店的熱情,卻并不了解自己的經營內容,如何長久?


我們看到一些女明星喜歡開美容店、美甲店、服飾店,因為他們本身就享受這些服務,并且深諳時尚和保養之道,做起來自然得心應手。明星開餐廳,除了本身愛吃,似乎對餐廳之道一竅不通的大有人在,這樣的店倒了,也是可以理解的。


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雅座CEO,國內會員制營銷實戰專家,餐飲CRM方法論的提出者和實踐者,在IT、互聯網行業具有超過18年的卓越管理經驗。微信:白話餐飲

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