白昱
雅座CEO,國內(nèi)會員制營銷實(shí)戰(zhàn)專家,餐飲CRM方法論的提出者和實(shí)踐者,在IT、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)具有超過18年的卓越管理經(jīng)驗(yàn)。微信:白話餐飲
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據(jù)我們統(tǒng)計(jì),餐廳折扣每減少1%,利潤率就能提升15%,越來越多的餐飲人逐漸認(rèn)識到打折促銷正在不斷蠶食餐廳盈利。
新餐飲對于一個(gè)餐飲企業(yè)來講意味著什么,對于未來餐飲的發(fā)展具有怎樣的影響,以及雅座針對這樣的一個(gè)餐飲發(fā)展的新趨勢,我們的解決方案和未來的思考是什么?
在利薄如紙的餐飲業(yè),餐飲人懂得如何選擇顧客、如何培養(yǎng)顧客,自然能從1厘米的盈利寬度挖出一千米的盈利深度,做成讓人眼紅的生意。
在培養(yǎng)顧客忠誠度的過程中的進(jìn)展情況和實(shí)際運(yùn)作效果可以從會員的數(shù)據(jù)中分析得出結(jié)論。
餐廳對于顧客的營銷,如果想個(gè)性化體驗(yàn)好,就勢必會面臨一個(gè)問題:怎么才能打通顧客和菜品的數(shù)據(jù)?
《人民的名義》里時(shí)常提到一句話,說“政治資源很重要”,同樣的道理,一個(gè)優(yōu)秀的餐飲人也應(yīng)該懂得如何獲取圈內(nèi)的優(yōu)質(zhì)資源,從中獲得更多的見解,放大自己的格局。
餐飲沉淀需要上升到管理層面,包括供應(yīng)管理、員工管理、菜品管理、顧客管理等多方面的不斷專業(yè)化,繼而依靠綜合能力提升品牌價(jià)值。
成功運(yùn)用數(shù)據(jù)的大型連鎖企業(yè)都不約而同地把重心放在“顧客”身上,那作為普普通通的餐飲人,我們該如何通過數(shù)據(jù)與顧客溝通,精細(xì)地挖掘顧客價(jià)值呢?
聯(lián)系人:黃小姐
聯(lián)系電話:19195563354