餐飲店鋪一張卡片背后的商業(yè)思維
王超 · 2017-07-25 16:10:37 來源:紅餐網(wǎng) 3092
很多餐飲店鋪會印刷各類卡片,這類卡片基本就2個作用:
1:門店基礎信息傳遞。
2:門店優(yōu)惠信息傳遞
關于第1點的:門店基礎信息傳遞,就不在多說什么了,因為就是名片。
然而對于第2點:門店優(yōu)惠信息傳遞,這個點,好的卡片背后的商業(yè)邏輯大家可以推敲一下!本文列舉了4個有代表性的案例給大家參考。
“1號”卡片
“1號”卡片:是我認為最差的。原因是:
1:二維碼太小,需要比較有耐心才可以識別出來。
2:兩個二維碼緊緊貼在一起,一直會“誤掃”
3:積分需要24個點。有多少人有這個耐心呢?而且有強烈的密集恐懼憂慮!
“2號”卡片
整體無功無過,正常的表達了最簡單的訴求:積分換。
1:缺少品牌體現(xiàn)
2:積分6次,也是目前的主流。
這張卡片的整體感覺就是偏傳統(tǒng),沒有什么深刻記憶點。上面的“買6贈1”的英文字是倒過來的,最下面感覺是一艘船。沒有太明白這個要表達的意思。
“3號”卡片
1:也是積分6次,這個OK。
2:品牌比較易識別。卡片干凈,雖然沒有什么特別的“亮點”,但是:
“干凈的頁面”,
“靈活的支付方式選擇”,
“中英文完整的解釋”,
“有效期”,
“換購內容-標準意式咖啡一杯”,
這些內容還是比較完整的,這個也體現(xiàn)了商家的“商業(yè)思維”比較完整。
如此一對比前面幾家,你應該就覺察到了。
“5號”卡片
這張卡片一定要好好說說!
這張卡片的優(yōu)惠是:翻倍式優(yōu)惠,3元,6元,12元,24元,48元。每次都是“2倍”的關系。這種優(yōu)惠的最大好處或者說商業(yè)設計非常具有“殺傷力”!
下面我來解釋一下這張卡片的厲害:
1:翻倍的優(yōu)惠,首先是一種刺激!使得拿到卡片的人“容易記住”和“不舍得扔掉”。
2:拿到這張卡片,消費者心里就會埋下一種小小的“類似于賭場一般的”暗示。它增加了消費者選擇“你”的概率。
3:大家注意看,最后一次優(yōu)惠額度是“96元”。這就意味著,你要去消費,一定會帶上你的小伙伴啊!其實這個就是最簡單的滿足了“老客人促活”和“拉新”這2個訴求!而且這個“拉新”,也是你的老客人替商家做的,商家非但沒有其它的成本支出,而且還獲得了口碑+新的客人!
4:最后算了一筆賬,如果要達到最后一次的消費,消費者必須要來消費6次。這家餐廳的人均消費50元,來6次,商家實際收到消費者的付費是:
第1次:50元。(無任何優(yōu)惠,下次優(yōu)惠3元)
第2次:50-3=47元。(優(yōu)惠3元)
第3次:50-6=44元。(優(yōu)惠6元)
第4次:50-12=38元。(優(yōu)惠12元)
第5次:50-24=26元。(優(yōu)惠24元)
第6次:50-48=2元。(優(yōu)惠48元)
第7次:50*2-96=4元。(優(yōu)惠96元)
整個過程中,餐廳一共收到了:50+47+44+38+26+2+4=211元。如果按照正常的餐廳毛利67%來算,餐廳這個卡片來了8人次,人均50元,一共應該是原價400元,成本是400*(1-67%)=132元。前面計算得到實際收入為:211元,那么餐廳一共獲利:211-132=79元。
這個活動,餐廳卻獲得了:
1:一個消費者1個月內7次的消費頻次(很高的消費頻次)。
2:至少拉新到了一個新客戶。
3:79元的利潤。
可以說這是一個很高明的拉新+促活的策略。
遠比一般無法預知效果的廣告或推廣要來的有效得多!
最后還要解釋一下,其實前面“1號卡”,“2號卡”的店家,其實無論在裝修和產(chǎn)品等方面也都做的不錯,但是為什么會出現(xiàn)上面的那些問題呢?歸根結底是因為:“忽視細節(jié)”或者說是對小事的“不重視”。而這些“細節(jié)”+“小事”,確是餐飲的重心!3家門店以內的餐飲品牌,拼的就是:“細節(jié)”+“小事”。
這個階段,你碰不到大事。
這個階段,做好小事就是大事。
最近餐飲的事件不少:杭州的餐廳爆炸,上海的知名網(wǎng)紅連鎖餐廳一夜關店數(shù)十家,其實也都是細節(jié)出了問題。通過本文,也想強調一下細節(jié),因為餐飲本來就沒啥“大事情”,你說呢?
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