為何增加2行菜品描述,下單轉化率蹭蹭漲?
外賣頭條 · 2019-03-13 10:40:33 來源:紅餐 2774
除了菜品圖片的美觀設計,菜品的詳情描述也是消費者了解品牌的一個方式。
近日,美團點評發布第四季度及全年業績報告,顯示,美團外賣收入實現381.4億元,同比增長81.4%,毛利率總額為52.7億元。外賣交易筆數由40.9億增至63.9億,增長56.3%;2018年日均餐飲外賣交易筆數1750萬筆。
在財報發布后的電話會議中,王興表示,2018年外賣訂單增速逐季下降,預計今年行業還是會繼續適度增速。外賣行業的增長已經從短期的,爆炸式的增長逐步過渡到長期的,較慢但更為持續的增長。
按這番言論理解,未來外賣的競爭將進入一個長期持久狀態之下。折射出的即是精細化競爭的加劇,品質化外賣需求明顯。
那么如何把握品質化競爭?今日,外賣君從菜品描述出發,探索商家們如何抓住“細節”突圍品質化競爭賽道?
精細化運營策略:菜品描述 ?
菜品描述,不單單指的是店鋪首頁對餐品的介紹,更重要的點開之后的“商品詳情”。
菜品描述,即菜品下方的文字信息,能幫助消費者第一時間了解這個菜品的食材、制作方法、口味甚至大小等細節,二來幫助消費者理解和判斷是否購買這個產品的依據。
縱觀品牌店的菜品描述,“商品詳情”則更強調細則的說明。以這份蒸餃為例:首頁餐品主要顯示用料,在商品詳情里則顯示蒸餃的個數,主輔用料,甚至加上了涼熱、口感、葷素、包裝材質甚至包裝特色。清晰明了。
以粥類為例。 ?可以發現,商品詳情這一欄的不同之處。
同樣一份甜粥,兩家的側重點卻不相同。第一家店鋪展示了餐品的原料和制作方法,另外加了外賣包裝的材質和特色:定制設計的紙質類包裝,給2元的包裝費打下“強心劑”,使顧客認為物有所值,并更容易認可和接受。
第二家店鋪,相比包裝費雖然少0.5元,卻讓人覺得價格昂貴,不容易接受和認可。
簡快餐類 ?
同樣的套餐,第一家店鋪將商品詳情按照主料、口味、口感、涼熱、葷素、制作方法呈豎排列;
第二家店鋪則選擇橫排方式,主要陳述套餐內餐品信息。包裝費甚至比第一家店鋪多加1元。對消費者的吸引度不言而喻。
麻辣燙類 ?
簡飯便當類 ?
養生湯類 ?
此外,一些店鋪結合定位,在菜品詳情里添加了各樣細節。
?輕食類店鋪將卡路里等食物含量一一標明。 ?
甚至有商家對店鋪內個別商品進行俏皮式描述,給消費者營造新奇感。
...... ?
除了菜品圖片的美觀設計,菜品的詳情描述也是消費者了解品牌的一個方式。
新顧客下單往往就在一瞬間,因此,把握一瞬間的下單心理,提高下單轉化率,顯得尤為重要。
無論是圖片展示描述,還是文字類文案的營銷,都應貼合受眾群的消費心理,符合消費群的消費觀念。這樣,消費者在認可下單時也加強了對品牌的理解,從而達到一定傳播效果。
那么該如何寫好菜品描述呢? ?
錦囊一: ?
文字描述要簡明扼要。 ?針對食材單一的菜品,以文字形式描述烹煮方式,既可以讓消費者簡要了解產品制作流程,也可增加信任感。
錦囊二: ?
產品特色突出介紹。 ?針對燉品養生類產品,可以多加上食材功效的解讀,引起消費者下單欲望。一旦菜品足夠美味,復購率自然也會上漲。
錦囊三: ?
注重口味細節的描述。 ?口味的描述能給消費者一個具象感官,甜或辣,都能帶來直接的體驗?!磅r香嫩滑”、“清涼爽口”、“綿厚醇香”等詞語,引起消費者食欲。
錦囊四: ?
文案有針對性,才能被接受。 ?誠然,品類不同,消費群體不同。設計有針對性的文案,讓你的顧客群容易接受又方便理解,才最重要。
小結: ?
堂食店離不開服務員現場的引導和指引服務,而外賣店鋪里菜品描述的隱形角色就是充當服務員,順理成章的解決消費者的一些問題,同時也幫助店面做營銷推廣。
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