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生意興隆的小飯店擴大面積后天天賠錢,問題在哪?

劉克 · 2016-11-11 19:12:15 來源:紅餐網 1825

其實我很不愿意寫那些起死回生的事,生意到了虧損的邊緣,能扭虧為盈,這種事情的概率是非常低的,不是人人都可以做到。

如果你不能總結出自己前幾年為什么生意做得不好,把錢都虧掉,你就很難,扭虧為盈。

多數人都是到了最后才想起來找人,問他為什么店里的生意不好,他根本都不知道,有的人甚至連成本怎么核算都不清楚。

毛利多少,有的人甚至都不知道,當時我就暈了,這樣怎么能把生意做好?

他們一直忽略的就是總在別的地方找原因,其實,所有的根源都在自己這里,在自己身上可以找到90%的問題根源。卻從來沒有人愿意去承認這個事實。

做生意的目的就是賺錢,賺不到錢,大家都會覺得你很low。

說出來很俗,很多人覺得張口就要錢很俗,可是這個和吃飯交錢,住房交錢一樣,買瓶水也要交錢一樣,你開飯店去吃飯的不交錢,你同意嗎?

大家都把希望寄托在得到一個點子,或者一個方法,就能起死回生,這樣的能力我是真的沒有。

我能做到的就是盡可能的幫大家去找到你沒有發現的原因,也就說你為什么把生意做成現在這樣,然后給你提出整改建議。

日常的操作和執行還是要你自己去做,如果還是按照原來的操作,不加改變,只是通過一個主意一個點子或者一個方案是無法做到扭虧為盈的。

這是需要痛下決心,只有改變了自己,才能改變你的店。即使我是萬能的,但我不是你,你不是萬能的,照樣解決不了問題。

98%的人上來就要方案,我這里沒有方案,我也沒有做過什么方案,充其量就是給顧客一個建議,這個就是個思維方式,即使給你個方案,你不去做。你該哪樣,還是哪樣,不會因為你手里有個方案就立馬變了一個人,又不是畫個符。

慢慢的你會發現,所有做生意不好,賠錢的人都有一個共性就是:思維!

不同的思維,決定不同的行為,不同的行為會帶來完全不一樣的結果!(說的俗一點,就是賺的錢不一樣多)??

那怎么樣你才能快速擁有一套這樣的超級賺錢思維系統呢?

1、找到一個這樣的人;

2、跟著他去學習,要知道并搞懂這樣做為什么的思維。只有掌握這樣一種思維方式,你才能得到你想要的結果。

事實就是這樣。

你只有跟著愛錢,能賺錢,會賺錢,談錢的人,才能學會賺錢術。

就像我講過,無法站到對方的角度去思考問題是一樣的,也不知道別人的生活閱歷,還有他的知識層次和習慣,就無法站到對方的角度去思考問題,就像你永遠無法換位思考,與顧客的想法一致一樣。

有的人做出一個促銷方案,問我可不可以。我還真不知道我對你一點就不了解上來就談什么方案,就像看到姑娘就求婚一樣無厘頭。

我倒是有個簡單的方法,你學會了自己能判斷。

這個方法就是:假如你是顧客,你看到你的這個方案你會覺得心里舒服嗎?

如果作為一個顧客,你自己都不舒服,那說明你這個方案肯定是有問題了。

今天遇到一個挺奇怪的一個老板找我,他說,他原來的生意非常好,但現在生意不好了,他也不知道為什么。

詳細了解了他的情況,原來他是一個老店,開在一個小街里,為什么開在這里因為這是他們家自己的房子,不需要交房租。

外面是,繁華的街道,但是要穿過一個小巷才能到達店里。

他們店里主要是賣的,豬手,還有一個炒涼皮兒,還有一個是涼拌黃瓜。這三個菜是他的主打菜,豬手是提前鹵好的,每天限量供應,因為只有這些,賣完就拉倒。

房子說不上任何特色,就是原來家里面的老院子,還不是方方正正的那種。

分成幾間屋,屋里的桌椅都不一樣,各式各樣。都是老板從街坊鄰居那邊直接搬過來用的,后來就都象征性的給了點錢就算了。

餐具也是千奇百怪,盤子都不一樣,筷子要耐心的去挑,因為你可能挑到兩個完全不一樣的筷子。

到了以后要自己倒水,廚房去拿暖壺回來倒水,茶壺可能上一個顧客的茶水還在里面,要自己去水池子上干凈,茶葉在門口的櫥子里,拉開把手快掉的櫥門就能看到一個基本掉光漆的茶葉罐,原來的花紋已經看不出來,想喝釅茶自己就多放點茶葉,也沒人說你。

店里的服務員是老板的幾個親戚,都是四十多歲的大媽級別的,也沒有什么服務意識,而且服務態度也非常的不好,動不動就甩臉色給你看。

幾乎所有的服務都是自助的,有時候,來的晚了,為了搶菜,要跑到廚房門口去等著,菜炒出來,不管是誰的,先拿到自己桌上就吃,你老老實實地坐在桌邊等半天,卻等不來菜,最后問老板,老板說:沒有了。

你愛吃就吃,不吃拉倒,老板也不會去挽留你。

雖然是要服務,沒服務,要體驗,沒體驗,環境更慘,廁所里面也不像我文章里面說的那樣,雖然還算是干凈,比起肯德基麥當勞的廁所,那簡直是一個天上一個地下。

即使這樣,每天也都是人坐的滿滿的,小小的胡同里面,不乏好車。奔馳寶馬那是很正常的。

但是無論多大的老板或者多NB的人物,來到這個小棚屋里,都客客氣氣笑容滿面,看著老板的臉色行事。

而且它的營業時間也很奇怪,到晚上10點停止營業,有也不賣了,但是從來沒有過,一般到不了這個時間也就都賣光了。

老板每天都要按時關門,到點即使酒沒喝完,也得走人,沒吃完的東西你當然可以打包帶走。

就是這樣一個牛逼哄哄的小店兒,生意卻好的一塌糊涂。

干了,有十幾年以后,老板賺到了錢,可能覺得老是這樣不太好,就在市區中心繁華的地段租了一個二百多平的房子,據說是買下來的。

裝修也是比較流行的工廠風,雇了二十幾個服務員,都是年輕靚麗的小姑娘,也經過培訓,店面煥然一新

開業以后,剛開始那幾天還有人,過了沒幾天以后,生意越來越差,現在也面臨關門。

老板想破頭也想不出為了什么。

他不知道為什么環境變好了,服務也變好了,菜還是原來的菜,但顧客卻不買賬。

這樣的事情相信大家也遇到過很多很多,可能你身邊也不乏這樣的例子,本來一個小店。干的好好的。突然改成大店,沒有生意了,或者直接倒閉了。

還有原來一個小店,干的挺好,后來,又開了三十家店,結果一家比一家差。

每個店都有每個店不同的原因,但是有一個共同的問題是這樣的,原來你店面小,大家來了以后,看到你這樣的環境,對你要求也就低了,椅子都是不一樣,桌子都不一樣,餐具也不一樣,他也不會對你太挑剔,這個時候大家把精力也集中在口味上,其他的都沒有什么要求,好吃就行。

就像大排檔,馬扎上菜里吃出個蒼蠅頭發的,挑出來就算了。

但是你變成大店以后,裝修上去一個檔次,服務員也有了正式的,顧客對你的要求就高了,她的注意力就分散了,從菜品上,分散到服務,店面環境上,裝修上,甚至衛生間上。

這些,哪一個環節沒有做好,都會引起顧客的不滿,顧客就會從心理上感覺失衡,因為你設計的環境,讓他對你的要求變高了。

就像有好多人去看別人那些生意火爆的店,排隊的店,她自己去嘗完以后,還會說,也就這么回事兒吧。

為什么他覺得味道一般呢?

其實最主要的原因是他的期望值變高了,當他看到大量的人排隊的時候,他會去想,這個排隊的店生意肯定火。他的東西肯定也好吃,吃了以后,他又會覺得像上當一樣,因為這個東西沒有它的期望值高。

我們曾經有個老板做過一個夸張的試驗,真事。

一個做剁椒魚頭的店,生意火,他的廚師給別人挖走了,到了新店做出來的魚頭,顧客總覺得不是那個味。

老板不甘心了,各種試,最后做了一個極端的測試,從那家火爆的店里買了一份剁椒魚頭回來,換他們自己的盤子給顧客,不說真相,結果,顧客品嘗后還是感覺味道不好。

這就是典型的心理因素。

每一個土鱉店升級鳳凰以后,都會出現這個問題。

另外一個原因是服務意識都跟不上,老板還是用原來管理小店的經驗去管理大店,那肯定會越做越差。

不同的店要用不同的人,不同的管理方法,你的店越開越大,你的管理水平也要上一個層次,如果你開了連鎖店,你還是用單店的模式去經營,那肯定會有遇到問題。

認識到這些以后,那方法自然就有了。

第一個,需要調整到大店的管理模式,或者直接去找,有同類店面管理經驗的職業經理人去做。

第二天,求其次,反正現在已經快關門了,房子又是自己買的,那你就直接不如把房子租出去,還是專心去經營好自己原來的小店。

這兩個方法都可以從根本上解決,現在這個店面臨倒閉的問題。

其實有的時候所謂的解決問題并不一定非要繼續經營下去,壯士斷腕,關掉店面或者轉租出去也是一個方法。

只是有很多人覺得面子上過意不去,丟人,其實在這個世界上,面子是最不值錢的。

回到商業的本質上,就像經常說的,大家都是在做生意,做生意就是為了賺錢,你不把賺錢說出來,也是面子上過不去。

本文作者劉克(又稱萬能的姐夫,微信:574321),紅餐網專欄作者;轉載請注明作者姓名和“來源:紅餐網”;文章內容為作者個人觀點,不代表紅餐網對觀點的贊同或支持。加入作者專欄請聯系小編微信 :cjm1900

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劉克,自由作者,餐飲咨詢顧問,擅長餐飲實體店現金流實戰專家,有20年商業實體店管理經驗,對餐飲會員營銷有獨到的理解和實操經驗。(個人微信:574321)

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