餐廳如何在漲價(jià)的同時(shí)還吸引一批新客人?
胡茵煐 · 2017-08-01 17:27:26 來(lái)源:紅餐網(wǎng) 2895
漲價(jià)是提高單價(jià),增加利潤(rùn)最快的方式之一,但是很多商家卻不敢漲價(jià),怕只要一漲價(jià)就會(huì)流失客源。
但是反過(guò)來(lái)說(shuō),合理漲價(jià),一樣能夠吸引大量的客源,利潤(rùn)增加的同時(shí)還增加了品牌知名度。
漲價(jià)是必經(jīng)之路
1、成本價(jià)格浮動(dòng)
近日全國(guó)受強(qiáng)烈的高溫影響,最高氣溫達(dá)到40oC。高溫的影響使得蔬菜水果的價(jià)格跟著溫度在上漲。上海某批發(fā)市場(chǎng)的蔬菜批發(fā)商說(shuō):平時(shí)3毛,4毛的蔬菜,因?yàn)楦邷赜绊憙r(jià)格上漲到一塊。
(高溫)
前段時(shí)間南方因?yàn)檠雌谕话l(fā)洪水,農(nóng)田被淹,蔬菜全部泡毀,導(dǎo)致蔬菜市場(chǎng)的供貨短缺,蔬菜價(jià)格急劇上漲。
餐館經(jīng)營(yíng)需要大量的蔬菜水果供應(yīng),如果受到氣溫或是其他原因造成蔬菜水果漲價(jià)、斷供,那么餐館經(jīng)營(yíng)的成本就會(huì)上漲。
餐館正在進(jìn)入“靠天吃飯”的經(jīng)營(yíng)模式,成本在漲,菜品不漲價(jià)的話,凈利潤(rùn)就會(huì)降低或是“虧本”。
2、京、滬常住人口減少,新增許多商業(yè)體。
據(jù)有關(guān)的報(bào)道,2016年北京、上海等常住人口在減少,2017年也呈下降的趨勢(shì)。人口在減少,但是餐館的數(shù)量還在增長(zhǎng),每天平均有100家新店開(kāi)張營(yíng)業(yè),新增許多商業(yè)體,經(jīng)營(yíng)不同模式的餐飲。
(2016年外來(lái)人口增量)
餐館的數(shù)量在增加,消費(fèi)者數(shù)量卻在減少,呈現(xiàn)出的“僧少肉多”情況。一做餐飲深似海,如果餐飲行業(yè)想要在這種情款下能夠繼續(xù)運(yùn)營(yíng)下去,不漲價(jià)就只能面臨倒閉的情況。
3、餐館無(wú)法承擔(dān)高價(jià)房租
我們可能看到其他餐館生意火爆,但是卻不知道這家餐館也在 “虧錢(qián)”。成都的青豆花生意不錯(cuò)卻因?yàn)榉孔忸l繁漲價(jià),最后只能面臨關(guān)門(mén)的情況。
青豆花門(mén)店面積一百多平米,起初簽訂房租合同的時(shí)候月租金是一萬(wàn),每年漲5%,但是去年年底合同快到期的時(shí)候,房東突然要求漲價(jià),看他們生意好,直接開(kāi)口每個(gè)月4萬(wàn)塊的租金。面對(duì)高昂的租金,青豆花只能關(guān)門(mén)停業(yè)。
(房東天價(jià)收租)
4萬(wàn)僅僅只是房租,加上人力成本一個(gè)月大概需要三四萬(wàn),再加上食材成本、水電煤氣、物業(yè)費(fèi)等等費(fèi)用,青豆花的老板表示每個(gè)月必須能夠賺到20萬(wàn)以上才能夠勉強(qiáng)回本。
店內(nèi)招牌菜是雞湯豆花,以雞湯豆花菜價(jià)對(duì)應(yīng)房租為例分析,一份是28元,這一份菜價(jià)意味著什么?每個(gè)月的房租是4萬(wàn),每天平均下來(lái)1333元,意味這一天必須賣(mài)95份的豆花才能勉強(qiáng)收回房租,哪還有其他的成本呢?
這只是一家簡(jiǎn)單的100平米的小店,如果是在黃金地段的商區(qū),房租的價(jià)格還會(huì)更高。如果菜品不適當(dāng)?shù)臐q價(jià),增加餐館的利潤(rùn),餐館將會(huì)面臨的問(wèn)題就是因?yàn)榻徊黄鸱孔獗环繓|“掃地出門(mén)”。
(房租漲價(jià),被房東“掃地出門(mén)”)
4、服務(wù)員工資猛漲
最近這幾年餐館面臨服務(wù)員越來(lái)越難招,就算是漲工資也招不到人的問(wèn)題。
餐館服務(wù)員人員高齡化,年輕人不愿意從事餐飲行業(yè),怕吃苦怕受累,高工資也不能聘請(qǐng)到合適服務(wù)員。為了留下現(xiàn)有的員工,餐館不得不為他們加工資,加績(jī)效。
近兩年上海餐廳服務(wù)員的平均工資可達(dá)到3900/月,服務(wù)員的工資都可以趕超剛畢業(yè)大學(xué)畢業(yè)生的實(shí)習(xí)工資。
(網(wǎng)絡(luò)提供的服務(wù)員工資收入水平數(shù)據(jù))
餐館高薪聘用服務(wù)人員,人工成本就提高了,餐館想要獲得高利潤(rùn),只能上提菜品價(jià)格,才能維持餐館的經(jīng)營(yíng)。
5、“宅文化”的風(fēng)行
90后、00后正在成為消費(fèi)主體,但是現(xiàn)在的年輕人更多的是不愿意走出家門(mén),不喜歡交際,喜歡宅在家里,無(wú)欲無(wú)求。
“宅”成為了一種新風(fēng)尚,但是卻是在阻礙餐飲行業(yè)的發(fā)展,當(dāng)所有成本都在漲的情況下,還沒(méi)有顧客消費(fèi),那么餐館只會(huì)是一個(gè)“空殼”。
十年前商場(chǎng)不多,餐飲行業(yè)商場(chǎng)只占的10%,反觀現(xiàn)在遍地都是商場(chǎng),餐飲行業(yè)劇增,消費(fèi)主體卻在減少,不得不說(shuō)餐館要經(jīng)營(yíng)下去,漲價(jià)是解決當(dāng)下問(wèn)題最快的方法。
(90后、00后“足不出戶”)
怎樣才能合理的漲價(jià)?
1、 巧妙設(shè)計(jì)菜單
顧客進(jìn)店消費(fèi)一定會(huì)先看這家店的消費(fèi)情況,菜單就是顧客了解餐館消費(fèi)情況的直接載體。菜品漲價(jià),怎么才能巧妙設(shè)計(jì)不讓顧客因?yàn)椴似窛q價(jià)而反感。
1) ?招牌菜大篇幅設(shè)計(jì),突出特色菜。
2) ?菜單名字顏色加深,價(jià)格放小并且顏色減淡,最好不要在菜單上使用“¥”符號(hào)。
3) ?不要用從高到低或者從低到高的價(jià)格來(lái)排列菜品,必須把菜單順序打亂。
4) ?菜單名字重新設(shè)計(jì)。例如,原本菜單 “酸菜魚(yú)”賣(mài)48元,重新設(shè)計(jì)菜名為“老壇酸菜魚(yú)”價(jià)格就可以提升為58元。
(請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士做菜單的設(shè)計(jì))
2、 店內(nèi)外宣傳暗示
餐館店面重新裝修。
奶茶在普通的奶茶店售價(jià)15元,但是同樣的奶茶放在五星級(jí)酒店的茶水單上就可以賣(mài)到58、68,為什么一樣的商品,差異可以這么大呢?
因?yàn)槲逍羌?jí)酒店裝修逼格高,賦予這杯奶茶價(jià)值自然而然就提升了。同理,店面重新整修,帶個(gè)顧客不一樣的體驗(yàn),菜品漲價(jià)雖然漲價(jià)了,但是餐館的用餐環(huán)境逼格與價(jià)格匹配,消費(fèi)者一樣愿意進(jìn)店消費(fèi)。
(高逼格餐廳+提升菜價(jià))
狗頭不太建議店面重修裝修,因?yàn)楸仨毜猛I(yè)裝修,高昂的裝修費(fèi)用不一定真的能夠?yàn)椴宛^帶來(lái)更高的利潤(rùn)。
店內(nèi)外招牌菜海報(bào)的宣傳。
店外必須張貼招牌菜的海報(bào)或是廣告語(yǔ)宣傳,突出餐館的特色。海報(bào)必須請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行設(shè)計(jì),突出菜品的品相和色彩,顧客在餐館門(mén)口看到海報(bào),達(dá)到立即被吸引進(jìn)店消費(fèi)的效果。
前段時(shí)間湖南長(zhǎng)沙食在不一樣旗下中高端湘菜品牌最湘找我們眾郝餐飲咨(ichonghowe)做品牌營(yíng)銷(xiāo)的咨詢,我們發(fā)現(xiàn)最湘的廣告語(yǔ)不能夠體現(xiàn)餐廳的特色,最后我們結(jié)合據(jù)最湘“老壇剁椒魚(yú)頭”的具作方法情況新制定了一條廣告語(yǔ):
魚(yú)大剛剛好(1年)
1年自然生長(zhǎng)大湖有機(jī)魚(yú),3斤魚(yú)頭,5斤魚(yú)重,大小剛剛好;
剁椒剛剛好(1年)
1年的老壇腌制,辣椒選用湖南隆回朝天椒,365天剛剛好;
蒸的剛剛好(12分鐘)
12分鐘密封蒸制,大火10分鐘,虛火2分鐘,時(shí)間剛剛好;
(最湘宣傳廣告語(yǔ))
最湘利用廣告語(yǔ)制作了一張海報(bào),在餐館門(mén)口進(jìn)行宣傳,路過(guò)顧客可以了解最湘的品牌故事,幫助品牌在傳播過(guò)程中提高了站粘性,還增加了認(rèn)識(shí)度。
2、 利用品牌的拉力帶動(dòng)漲價(jià)
知名品牌你就敢喊價(jià),不是品牌就沒(méi)人理,這是餐飲行業(yè)的怪圈。鼎泰豐的包子100元/屜,而普通的小籠包10元/屜,鼎泰豐小籠包明檔現(xiàn)包,帶給顧客不一樣的體驗(yàn)之外,品牌還造就了巨大的商業(yè)價(jià)值,提升品牌力來(lái)帶動(dòng)菜品漲價(jià)。
例如我們今天公司旁邊新開(kāi)了一家肯德基,和公司旁邊一家炸雞店同樣的距離,我會(huì)選擇去吃肯德基。因?yàn)榭系禄钠放屏驮谀睦铮蛔杂X(jué)的就會(huì)吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)。
提升知名度的前提保證產(chǎn)品的質(zhì)量,產(chǎn)品是餐館的命脈,沒(méi)有產(chǎn)品一切都是空談。把產(chǎn)品做到極致,品牌力自然會(huì)提升。
其次還要重視餐廳的服務(wù),海底撈之所以可以做到現(xiàn)在這樣的規(guī)模,服務(wù)就是它品牌效應(yīng)。特色、貼心的服務(wù),吸引了大量的顧客進(jìn)店消費(fèi)。
菜品漲價(jià)!消費(fèi)者一樣買(mǎi)單。
1、賣(mài)傳播點(diǎn)高的菜
在門(mén)店的外海報(bào)宣傳和菜單設(shè)計(jì)上一要大肆宣傳賣(mài)點(diǎn)高特色菜,賣(mài)點(diǎn)高的菜有足夠吸引力,才能夠吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)。
(最湘賣(mài)點(diǎn)最高的老壇剁椒魚(yú)頭)
2、多賣(mài)盈利高的菜
每家餐館都有特色菜,但是特色菜的成本高,利潤(rùn)低,解決這個(gè)問(wèn)題的最好辦法就是多賣(mài)利潤(rùn)高的菜。
(錦廬的涼菜胡麻醬麥菜有機(jī)小番茄)
例如,在一間中餐廳的用餐,顧客已經(jīng)點(diǎn)了招牌菜,這時(shí)再點(diǎn)上一份利潤(rùn)高的涼菜,那么這桌菜的利潤(rùn)就所提升。
3、服務(wù)員的推薦
在點(diǎn)菜時(shí)服務(wù)員盡量在旁推薦,剛進(jìn)店的顧客并不了解餐廳菜品,只能靠服務(wù)員的推薦才能更加了解餐館的特色。
(服務(wù)員推薦菜品)
店內(nèi)還需設(shè)置培訓(xùn),傳授服務(wù)員推銷(xiāo)技巧,“賣(mài)特色菜有提成”的激勵(lì),讓服務(wù)員更加愿意去為顧客服務(wù)推薦。
結(jié)語(yǔ)
今天的餐飲市場(chǎng)和十年前的餐飲市場(chǎng)相比,物價(jià)、房租、人工等都在增長(zhǎng),漲價(jià)是必經(jīng)的過(guò)程,合理的漲價(jià)才不會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)激烈餐飲行業(yè)淘汰。
餐館應(yīng)該結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)模式,適當(dāng)合理的漲價(jià),提高利潤(rùn),從而提升品牌力。
本文由紅餐網(wǎng)專(zhuān)欄作者胡茵煐原創(chuàng);轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者姓名和“來(lái)源:紅餐網(wǎng)”;文章內(nèi)容為作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表紅餐網(wǎng)對(duì)觀點(diǎn)的贊同或支持。加入作者專(zhuān)欄請(qǐng)聯(lián)系小編微信 :cjm1900

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胡茵煐 漆點(diǎn)品牌咨詢 Black Dots 聯(lián)合創(chuàng)始人,15年本地生活服務(wù)O2O創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,專(zhuān)注餐飲食品全案營(yíng)銷(xiāo),多年線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),曾服務(wù)耶里夏麗、家府潮汕菜、兜約下飯菜、仟福粥點(diǎn)、湖南食在不一樣、蘇小柳點(diǎn)心專(zhuān)門(mén)店、陳記順和、潮牛海記、九龍珠餐飲、伊佳林開(kāi)心夢(mèng)工場(chǎng)等品牌。(微信號(hào):yuelaoban)
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