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做餐飲,上紅餐!
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不要問顧客為什么不來,而是要問你能為顧客做什么?

劉克 · 2017-03-02 17:17:50 來源:紅餐網 3102

微信上一個讀者這樣問我,如圖:

我回答說,我幫不了你,做生意要有本錢才行,前天的讀者見面會上我也是這樣給大家說的,真的沒有捷徑,無論做什么生意,都要踏踏實實,腳踏實地的去做。

有些書上文章里面的案例也就是起一個,參考一下,啟發一下思維的目的。

如果您當真了,相信這世界上有空手套白狼開店,套取現金流,您的腦海里面就有了投機的意識,做生意也不會好到哪里去。

做人做事做生意,扎扎實實的,一步一個腳印,這世界上任何事都是需要成本的,記得小的時候,姥姥說過,你有多大的荷葉,就包多大的粽子,也是說的這個意思。

有多少本錢開多大的店,故事里的事,你信嗎……

昨天的文章(《一個牛B的餐飲老板不是扎在廚房里創新菜,而是……》目的是將老板從廚房里面拉出來,有的人看懂了,有的人看不懂。很多讀者看了,覺得說出了他們的心里話。

當老板卻干著廚師的活,還名其名曰研發新菜,這是老板沒有搞清楚自己的身份,也是老板逃避管理責任的一種體現。

有一個讀者微信給我說,那飯店到底是不是需要不斷的研發新菜呢?

這個問題無論怎么回答都是錯的,應該是這樣解讀:飯店一定要有一個必點菜,盈利的,有利潤的,賺錢的。這個在昨天的文章也是一帶而過,講的就是開店要有必點菜,要有讓顧客想吃這道菜就想起你的沖動。

場景:

快到下午下班的時候了,辦公室里面幾個帥哥美女興奮的在微信聊起,今天不回家了,晚上去聚餐,報個名,于是幾個不想回家的紛紛舉手,提議的問,那晚上吃啥呢?有的說吃火鍋有的要吃炒雞,還有吃烤魚的,舉手表決,最后一致決定,吃烤魚。好,去誰家吃呢?十個人,有八個同時打出了:姐夫烤魚!

OK,看到這里,你明白些什么,比如你是烤魚店,顧客商量晚上吃飯的時候,大多數人是先選擇的品類,比如:烤魚,炒雞,火鍋。

這是第一,選擇品類。

然后呢?

選擇并確定了品類,就是吃烤魚去誰家,吃炒雞去誰家,這里就是看餐飲店的能力了,占領消費者的心智也是這里要做的事。

就像上面的那個例子,大家一致同意吃烤魚,剩下的就是吃誰家的了。

如果你做的好,顧客可能就像例子里面一樣,幾乎同時就說,姐夫烤魚。

于是,你勝出了。這里并不是因為你有多少了新菜,或者說你的新菜足夠多,因為,根據市場調查,消費者更愿意傾向于到熟悉的店就餐。

你回想一下,我們購物就餐是不是都是這樣的,更愿意到相熟的店面去消費。

舉例,

你公司的樓下有兩個飯店,為了更好的設計問題,我們假設他們經營一樣的菜品,價位相差無幾,口味基本一致,這樣的條件很好判斷,好,最后一個條件不同了。

他們一個的老板和你很熟,每次在樓下遇到都和你打招呼,你也有他的微信,經常看他發一些飯店的朋友圈。而且你還知道他養了一條狗叫,比如叫:樂天,就叫樂天吧。你懂得。

好,另一家店,你不知道老板是誰,老板不認識你,即使你們面對面走過,即使擦肩而過,也不會為彼此而回頭,這個有點小文藝,應該這樣寫,誰也不認識誰,就像歌中唱到,你不認識我,我不認識你……

好滴,現在提問:如果是你,你去哪一家吃飯呢?

你的答案可以在文后回復,記得一定說明理由。

之前問了很多人,80%選擇去熟人那邊去吃飯。

因為大家都喜歡找熟人,好了,想必你的答案也和那八成人一致。做餐飲的從古至今大家都會明白一個道理,做回頭客,一定是回頭客。

什么是回頭客,就是熟客唄。

所以,打你和一個顧客,或者顧客和一個飯店成為熟人那就是首選了。

所以,昨天文章的老板天天下廚房,天天研發新菜并不是個正確的選擇,要知道,顧客來你家吃飯,你的菜做的不難吃是必須的,但是,菜品的種類不是影響顧客選擇你家的因素。

只要做好一個賺錢的菜,做好一個主打的必點菜,將它的口味穩定,將主料保持最新鮮,將輔料配料保持品質,足矣!

這就是一個老板該做的事!

為什么要這樣做,今天給大家分析一下原理,開飯店是開給顧客的,是顧客來你店里吃飯,所以,不是你想吃什么,也不是你的廚師或者飯店老板吃什么,正確答案是:顧客想要什么。

不要說一個飯店,換個角度看問題,一部投資兩三個億的電影,要想獲得好的票房收入,需要什么? 需要知道觀眾喜歡看什么,就像我們,一個好的飯店,要干什么?要知道你的顧客喜歡什么?

有沒有一點點明白,好,繼續。

觀眾喜歡什么,導演就拍什么,觀眾愛看啊,票房就好,很賺錢!

同理,我們的飯店,食客喜歡吃什么,我們就做什么,來吃的顧客就多,非常賺錢!?

一件事,知道原理,就簡單多了,自己不要埋頭研發新菜了,也不要找廚師和老板來試菜了,那應該去在干什么?

首先,穩定現在的菜,顧客喜歡熟悉的,不喜歡換來換去不確定的,只要做好現有的菜,打造一個穩定的必點菜,做好它。

其次,就是去深挖顧客的需求,知道你的精準顧客要什么,而不是你要什么。

做好這兩點是保證店面的穩定的平衡器。

本文作者劉克(又稱萬能的姐夫,微信:574321),紅餐網專欄作者;轉載請注明作者姓名和“來源:紅餐網”;文章內容為作者個人觀點,不代表紅餐網對觀點的贊同或支持。加入作者專欄請聯系小編微信 :cjm1900


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劉克,自由作者,餐飲咨詢顧問,擅長餐飲實體店現金流實戰專家,有20年商業實體店管理經驗,對餐飲會員營銷有獨到的理解和實操經驗。(個人微信:574321)

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