清華總裁班學(xué)員開的餐廳為何會(huì)失???
蔣毅 · 2018-10-29 11:52:38 來源:紅餐 2569
餐飲創(chuàng)業(yè),成敗與否,與學(xué)歷并沒有直接關(guān)系!
這兩天,餐飲行業(yè)有一個(gè)案例,引起各方人士熱烈的討論,如果這個(gè)事情繼續(xù)發(fā)酵的話,它有可能發(fā)展成餐飲行業(yè)最熱門的話題,為何?因?yàn)樗奶厥庑裕屵@件事已經(jīng)超出餐飲范疇,成為各大主流媒體和商界名流競(jìng)相討論的話題性事件,當(dāng)然,也成為網(wǎng)友瘋狂討論的話題。
大家可能猜到了,這件事就是清華大學(xué)總裁班的34名學(xué)員,通過眾籌方式開了一家餐廳,結(jié)果因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善而向法院申請(qǐng)破產(chǎn),對(duì)于每天都有大量餐廳倒閉的餐飲行業(yè)來說,這原本應(yīng)該只是一個(gè)非常普通的事情,怎么就發(fā)酵成全網(wǎng)討論的熱門事情了呢?全因?yàn)檫@件事情里所體現(xiàn)出的巨大反差。
餐飲行業(yè)一直都被認(rèn)為是低門檻行業(yè),高精尖人才瞧不上,只有在其他行業(yè)沒有機(jī)會(huì)時(shí),大家才想到在餐飲行業(yè)玩一玩,這是屬于社會(huì)最底層的商業(yè);清華大學(xué)是國(guó)內(nèi)最頂尖的大學(xué),它的總裁班學(xué)員又被認(rèn)為是國(guó)內(nèi)最頂尖的商業(yè)人才,結(jié)果呢?一幫國(guó)內(nèi)最頂尖的商業(yè)人才,集合幾十個(gè)人的力量也搞不定最低檔次的餐飲行業(yè),這種反差帶來瘋狂的討論。
當(dāng)然,大家可以想象得到,針對(duì)這件事情的討論里,不管是網(wǎng)友,還是媒體,絕大多數(shù)言論都是調(diào)侃和譏諷,幾乎一片倒的看笑話心態(tài),可能是嘲諷的太厲害,引來一些商業(yè)大佬出來為他們發(fā)聲,意思是餐飲不是這么簡(jiǎn)單的事情,餐飲失敗不代表這些總裁不合格,讓大家多多體諒。
我是昨天知道這個(gè)事情,看到后我笑了一下就沒在關(guān)注,因?yàn)槲移綍r(shí)幾乎每天都看到身邊有餐廳在失敗,而且我也見過各種成功人士在餐飲慘敗的案例,總裁班這次失敗,在我這里,絕對(duì)不是最慘的一個(gè),所以我把它當(dāng)成正常事件,結(jié)果,從昨天到今天,不停的有朋友私信給我這件事,讓我評(píng)價(jià)一下。
今天下午,針對(duì)這件事情我在朋友圈做了一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià),結(jié)果朋友們看了說不過癮,希望我能說得更詳細(xì)一點(diǎn),或者說站在餐飲老板的角度,來分析一下這個(gè)餐廳為何會(huì)失敗,也好,正好借這個(gè)案例,給大家看看我平時(shí)面對(duì)餐飲案例,是如何思考和分析的,供大家參考。
餐廳失敗的原因有很多,每個(gè)人因?yàn)榱?chǎng)差異,都可以得出他們自己的理由,有沒有一個(gè)大家可以統(tǒng)一的理由呢?我認(rèn)為是有的,那就是“客人為何不來這家餐廳?”對(duì)于一個(gè)餐廳的老板來說,要給自家餐廳找問題,所有問題的落腳點(diǎn),都只能是“客人為何不來”,其他都是浪費(fèi)時(shí)間。
?客群定位上的問題 ?
這家餐廳名叫“華清緣.南國(guó)小廚”,距離清華大學(xué)東門僅100米,給人的感覺應(yīng)該是一個(gè)圍繞高校學(xué)子做年輕人的情調(diào)小館,但結(jié)果呢?這家餐廳有1166平方,擁有216個(gè)餐位,而且還有9個(gè)大小豪華型包間,一個(gè)可以容納100多人的宴會(huì)大廳,甚至還有茶飲休閑區(qū)和可以舉辦展覽和沙龍的展廳。
從面積和布局來看,這明明是一家中型酒樓了,與“小廚”的名字完全不符,也與高校門口這樣的區(qū)域位置完全不符,在高校門口的餐廳如果不是做年輕學(xué)子的生意,那他們想做什么人的生意呢?難道他們的客群目標(biāo)是清華大學(xué)里面總裁班這樣的商業(yè)領(lǐng)袖?
可是,這些總裁班的成員,他們?cè)谇迦A大學(xué)的學(xué)時(shí),一整年才24個(gè)課時(shí),也就是一年365天里,只有24天在清華大學(xué)出現(xiàn),其他300多天基本都不在這家餐廳附近,很顯然,依靠他們是無法支撐餐廳的穩(wěn)定客流,那么這樣的酒樓目標(biāo)客群是哪些呢?周邊寫字樓上班族?還是高校里面的領(lǐng)導(dǎo)和師生接待?
因此,從定位上,這家餐廳在高校門口不做針對(duì)年輕學(xué)生的餐廳,而拿下上千平方來做綜合性質(zhì)的酒樓生意,站在純餐飲角度,這是屬于典型的餐廳定位混亂,放棄了學(xué)生這個(gè)最大的目標(biāo)消費(fèi)群體,卻選擇商務(wù)接待為主的酒樓餐飲,再加上這幾年大中型餐飲的全面潰敗,他們的失敗也就不足為奇。
菜品設(shè)置上的問題
因?yàn)槟繕?biāo)客群上的定位錯(cuò)誤,帶來的必然是菜品上的問題,2012年以后,餐飲由傳統(tǒng)大而全變?yōu)樾屡d的小而美,為什么會(huì)有這樣的變化?原因在于消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣變了:新興成長(zhǎng)起來的消費(fèi)者,幾乎全是獨(dú)生子女一代,她們?cè)诓惋嬌系南M(fèi),由曾經(jīng)一群一群的結(jié)對(duì)消費(fèi),變成兩三個(gè)人的閨蜜消費(fèi)。
別小瞧消費(fèi)人數(shù)的減少,它帶來的是整個(gè)餐飲生態(tài)的變化,最直接的反應(yīng)就是對(duì)菜品的需求上,兩三個(gè)人的閨蜜和小情侶聚會(huì),他們不會(huì)再選擇任何中規(guī)中矩的酒樓,而是追逐那些單品致勝的特色餐廳和小餐廳,兩三個(gè)人點(diǎn)一個(gè)招牌菜,搭配兩三個(gè)配菜,一頓就吃得舒舒服服,而且還能拍照和點(diǎn)評(píng)一下。
酒樓為什么在這幾年集體沒落?很簡(jiǎn)單,酒樓在菜品上因?yàn)檠缦男枨?,追求的是菜品齊全,要能“成席”,而不會(huì)追求把某個(gè)單品做到極致,因此,這變相的通過菜品將那些兩三個(gè)人的餐飲消費(fèi)拒之門外,很難想象兩三個(gè)人走進(jìn)綜合性酒樓去,正兒八經(jīng)的坐在里面點(diǎn)一些中規(guī)中矩的宴席菜。
那么這家餐廳的菜品呢?提供的是從精致點(diǎn)心到生猛海鮮,從滋補(bǔ)靚湯到燕鮑翅參,應(yīng)有盡有,而且還主打健康養(yǎng)生功能,文化價(jià)值內(nèi)涵,其中有一樣能吸引當(dāng)前市場(chǎng)主力消費(fèi)軍的么?對(duì)不起,一樣都看不到,因此,因?yàn)榭腿憾ㄎ换靵y帶來的菜品結(jié)構(gòu)問題,是這家餐廳的第二個(gè)問題。
?股權(quán)分配上的錯(cuò)誤 ?
我在每次的餐飲小老板課程上,都反復(fù)強(qiáng)調(diào)一個(gè)餐飲行業(yè)的大坑,那就是股東之間的股權(quán)平均分配,我做餐飲九年來所接觸到的案例,所有股權(quán)平均分配的餐廳,全都失敗了,為什么平分股權(quán)會(huì)導(dǎo)致餐廳失???因?yàn)闄?quán)利的均分不可能建立在現(xiàn)實(shí)的付出不對(duì)等基礎(chǔ)上。
餐飲是一個(gè)勤行,餐飲經(jīng)營(yíng)幾乎全是瑣碎的事情,這需要有人扎扎實(shí)實(shí)的在店內(nèi)經(jīng)營(yíng)和付出,沒有其他捷徑可走,想當(dāng)翹腳老板的人,都不適合做餐飲,哪怕是在店里工作,不同的工種所要求的付出也不一樣,比如負(fù)責(zé)營(yíng)銷工作的人,與負(fù)責(zé)店面管理的人,以及與負(fù)責(zé)采購(gòu)的人,在工作強(qiáng)度和難度上都不一樣。
基于這些原因,線下的餐飲經(jīng)營(yíng)中,一定會(huì)因?yàn)楣しN的原因存在付出的差異化,必然有人付出多,有人付出少,有人在帶領(lǐng)大家干活,而有人則可能連店里都不去,那么要想讓這家餐廳可持續(xù)的健康存活,那在收入和權(quán)利上也必須要“多少有別”,才能彰顯公平。
但這個(gè)案例的現(xiàn)實(shí)呢?34個(gè)總裁每人認(rèn)繳出資20萬,每個(gè)人持股比例為2.94%,典型的股權(quán)平分,站在我的角度來看這家餐廳的話,它從籌建那一刻其實(shí)就已經(jīng)注定了失敗的結(jié)局,更何況,這34個(gè)人都有各自的企業(yè),都是不到店里工作的翹腳老板,典型的錯(cuò)上加錯(cuò)。
?運(yùn)營(yíng)管理上的問題
這家餐廳2015年1月開業(yè),當(dāng)時(shí)盛況非凡,“請(qǐng)促會(huì)”的官網(wǎng)還專門發(fā)文介紹,有150多位來自全國(guó)各地的領(lǐng)導(dǎo),嘉賓和股東出席,這些出席的每個(gè)人背后都可以影響很多人,但結(jié)果呢?從開業(yè)第一個(gè)月開始,到最近申請(qǐng)破產(chǎn),居然一直在虧損。
如果當(dāng)年每個(gè)股東認(rèn)繳的20萬全部到賬,加上現(xiàn)在申請(qǐng)破產(chǎn)時(shí)的欠款300多萬,那么這家餐廳虧損的就不只是當(dāng)年的股本680萬,而是兩者相加的980萬,差不多就是一千萬,短短不到四年時(shí)間,這家餐廳居然虧損了1000萬,而且是在一直虧損狀態(tài)下出現(xiàn)這樣的結(jié)果。
通過報(bào)道可知,這家餐廳中間有好幾次轉(zhuǎn)型和調(diào)整,但沒有一次成功,既然如此,我好奇的是為何沒有及時(shí)止損?想去想來就只有一個(gè)可能,那就是管理上的懈怠,對(duì)于每個(gè)股東來說,他們可能不差這20萬投資款,所以在明知道虧損情況下,也沒人出來做出止損的決策,不想當(dāng)出頭鳥,導(dǎo)致大家都將就了事。
管理上的問題不僅反應(yīng)在資金層面的損失,還在于,這家餐廳居然在2015年2月受到海淀區(qū)食藥監(jiān)的行政處罰,被罰了5000元,不知道當(dāng)時(shí)是因?yàn)槭裁丛虮涣P,而比這更嚴(yán)重的是今年3月,這家餐廳的注冊(cè)公司,居然被最高人民法院公示為失信企業(yè)。
為什么是失信企業(yè)?一般是那些欠款不還,被法院強(qiáng)制執(zhí)行都不搭理的公司,通過報(bào)道,這可能和這家餐廳高達(dá)300多萬的欠款有關(guān),如果真是這樣的話,那就實(shí)在太可惜,因?yàn)槭牌髽I(yè)的法人和股東,是要被貼上失信標(biāo)簽的,如果20萬投資款損失事小,被貼上失信名單,對(duì)于企業(yè)家來說就是有失顏面的大事了。
而這些問題,則可以歸責(zé)于運(yùn)營(yíng)管理,但凡有個(gè)真正為這家餐廳操心的人,都不會(huì)發(fā)生上述這樣的多方面嚴(yán)重問題:遇到生意不好就想辦法轉(zhuǎn)型,轉(zhuǎn)型不成功就盡快止損,在這個(gè)過程中盡量不要觸犯法律,這才是一個(gè)成功的企業(yè)家應(yīng)該去做的事情,但結(jié)果呢?這家餐廳犯了上面的所有錯(cuò)誤。
因?yàn)樯鲜龅倪@些錯(cuò)誤,也就不能怪網(wǎng)友為何如此不嫌事大的集體圍觀和嘲諷,事實(shí)上,根據(jù)公開報(bào)道的情況來看,這家餐廳還犯了很多餐飲行業(yè)的低級(jí)錯(cuò)誤,但受限于篇幅,這次就說這么多吧,餐飲行業(yè)雖然并不如表面那么簡(jiǎn)單,但也并沒復(fù)雜到哪兒去,它所需要的無非是真正愿意付出實(shí)際行動(dòng)的人。
而不是翹腳老板!
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