Wendy's漢堡，近期推出了1美元的雙層牛肉芝士漢堡的活動。這種用超低價位搶市場的活動在快餐界很常見，因為很有效。

還記得麥當(dāng)勞最初推出15元超值午餐的時候嗎？那時候小編正好上高中，兜里沒錢，麥當(dāng)勞對我來很奢侈。但自從有了15元超值午餐，無論是同學(xué)聚會還是約會（早戀？？？），首選都是麥當(dāng)勞！愛吃肯德基的同學(xué)也禁不住誘惑投入了麥當(dāng)勞的懷抱~

在有了一定的品牌知名度之后，選擇限時特價活動去拉攏顧客，培養(yǎng)顧客用餐習(xí)慣，是比較劃算的方案。

但，還有更劃算的方案！就是利用社交媒體，制造網(wǎng)絡(luò)熱點。Wendy's漢堡就是網(wǎng)絡(luò)營銷的高手。

不知道大家對這個事件有印象嗎？

推特上有位高中生@Carter Wilkerson 問Wendy's ：獲得多少轉(zhuǎn)發(fā)可以免費吃一年的雞塊？

Wendy's甩給他一個數(shù)字：1800萬。

1800萬轉(zhuǎn)發(fā)？要知道推特最高轉(zhuǎn)發(fā)記錄340萬，是十多個全球一線明星的合影。在微博里，鹿晗的戀情公布，轟動全網(wǎng)也才120多萬的轉(zhuǎn)發(fā)。

讓大家意料不到的是，這條推特居然在僅僅十來天的時間里，搞到了300萬的轉(zhuǎn)發(fā)量？！

▼ 明星轉(zhuǎn)發(fā)

▼ 微軟轉(zhuǎn)發(fā)，還@亞馬遜和谷歌？

事件呈爆發(fā)性增長，最終超過了最高紀(jì)錄，獲得了350萬次轉(zhuǎn)發(fā)。

雖然沒有達到1800萬，但Wendy's自然見好就收，為Carter送上一年的免費雞塊，并以他的名義向慈善機構(gòu)捐贈了10萬美元。

如果你認(rèn)為這是一次巧合，是Wendy's撞大運，那你快醒醒吧！

一個小小的雞塊之約，為什么能激起這么多人的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)呢？

這要得益于Wendy's官方推特在之前的努力——調(diào)侃網(wǎng)友

網(wǎng)友：趕緊刪號關(guān)店吧，沒有人喜歡你家那堆冷凍垃圾。

Wendy's：我有100萬粉絲，這么多人喜歡我呢！

網(wǎng)友：媽媽想讓我去麥當(dāng)勞打工，我該怎么辦？

Wendy's：好好干，這樣你就能拿工資來我家吃東西了！

網(wǎng)友：你能告訴我最近的麥當(dāng)勞在哪里？

Wendy's：（一個垃圾桶的圖片）

網(wǎng)友：如果我這里沒有Wendy's怎么辦呢？

Wendy's：搬家

幽默風(fēng)趣的語言風(fēng)格讓W(xué)endy's的官方推特聚集了大量的粉絲，也就是說在雞塊事件發(fā)生之前，大家對Wendy's的官推就已經(jīng)很關(guān)注了，時不時過來調(diào)侃一下。

如果你也想模仿這種語言風(fēng)格，博覽餐飲在這邊幫您總結(jié)幾點小方法：

1?利用符合調(diào)性的幽默

如果是高端餐飲，那比較適合冷幽默，紳士幽默。

如果是快餐，小吃，就可以更活潑，善用網(wǎng)絡(luò)用語和追熱點。

2?只懟惡意留言，并使用文明用語 ?

這個很關(guān)鍵，你要分清網(wǎng)友的留言是惡意污蔑還是真心提建議。國內(nèi)有些懟人上癮的店鋪，網(wǎng)友正當(dāng)?shù)耐对V和建議也懟，這種就不是幽默了，就是給自己抹黑了。

懟的時候，要有度，不能使用不文明用語。每次回復(fù)前，請另一個同事看一下，如果他覺得不合適、太有攻擊性，就不要發(fā)。

3?用意想不到的答案逗網(wǎng)友一笑 ?

對于正常的問題，或者故意逗你玩的問題，都要巧妙的回答。這是給你漲人氣的時候哦！

沒有幽默細(xì)胞沒關(guān)系。回答之前，至少想出5種答案，強迫自己去頭腦風(fēng)暴的方法，能讓你想出“出乎意料又情理之中”的答案。

4?謹(jǐn)慎調(diào)侃對手 ?

Wendy's的回復(fù)中，比較搞笑的大多是針對麥當(dāng)勞的調(diào)侃。但是在中國，大家還是要謹(jǐn)慎調(diào)侃對手，尤其不要到處樹敵。如果度掌握不好，就容易弄巧成拙。

除了Wendy's的幽默深受喜歡，大家想看看Wendy's接下來會怎么處理之外。還有一些成功的關(guān)鍵點：

①?? ?明星和大V的轉(zhuǎn)發(fā)（不清楚是有合作還是自發(fā)） ?

②?? ?大企業(yè)的友情轉(zhuǎn)發(fā) ?

③?? ?原紀(jì)錄保持者的參與 ?

這點值得一提，雖然原紀(jì)錄保持者開玩笑的請求網(wǎng)友手下留情不要破了紀(jì)錄，但是越這樣，大家的激情越高，仿佛在做一件“驚天地泣鬼神”的大事，努努力拿它個最高紀(jì)錄！雖然這條推特屬于Carter，但這份榮譽卻是屬于每個參與的網(wǎng)友。

④?? ?及時收手 ?

任何一個熱點有效時間都是很短的，從火起來開始算7天內(nèi)是最熱的，之后就會慢慢褪去熱度。Wendy's并沒有等超過1800萬轉(zhuǎn)發(fā)才結(jié)束這個活動（也知道不可能），而是在破了最高紀(jì)錄的時候，就發(fā)布了結(jié)果。

這是個非常明智的舉動，如果把這個事拖久了，沒熱度還算好的，有負(fù)面言論就得不償失了。

正是這種種原因成就了Wendy's此次推特爆紅的事件。每一個看似天上掉餡餅的好事，背后都有默默的付出與策劃，只不過被包裝成運氣好而已。

踏實努力的我們，也總有一天會創(chuàng)造處別人眼中的奇跡。