揭秘百勝集團(tuán)、星巴克等流行的十大創(chuàng)新策略(上)
博覽餐飲 · 2017-06-16 18:20:28 來(lái)源:紅餐網(wǎng) 3190
在餐飲界,創(chuàng)新策略是盈利的一把好劍,如果您在國(guó)內(nèi)還未找到適合您餐廳的創(chuàng)新策略,那么不妨一起探訪海外餐飲界流行的十大創(chuàng)新策略!
揭秘1?星巴克的外帶專營(yíng)店 ?
地點(diǎn):西雅圖
理由: ?
星巴克為了提升前廳的流轉(zhuǎn)速度,減少顧客的等待時(shí)間,設(shè)立了只給手機(jī)下單的門店。在這家門店中,沒(méi)有菜單,只能給手機(jī)下單的顧客出餐。整個(gè)門店面積很小,也僅有幾個(gè)座位。
作為手機(jī)下單鼻祖星巴克之所以開設(shè)這樣的門店,是因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的店面中,選擇手機(jī)下單的顧客往往等待的時(shí)間更長(zhǎng)。所以針對(duì)這一現(xiàn)象星巴克總部將開設(shè)一家pickup-only的外帶專營(yíng)店進(jìn)行測(cè)試。
揭秘2?大力推崇便利服務(wù)的麥當(dāng)勞 ?
地點(diǎn):多元化市場(chǎng)
理由: ?
麥當(dāng)勞一直堅(jiān)持的目標(biāo)就是通過(guò)粉絲帶來(lái)客流量,并提高“臨時(shí)顧客”頻率。并在顧客的便捷程度上加重投資。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.移動(dòng)訂單服務(wù) ?
麥當(dāng)勞將從第四季度起,在美國(guó)幾個(gè)重量級(jí)市場(chǎng)推廣移動(dòng)訂單服務(wù)。主要優(yōu)勢(shì)在于提供兩種取餐方式:店內(nèi)取餐、路邊交付。并且針對(duì)這一服務(wù),解決移動(dòng)訂單的流量問(wèn)題,麥當(dāng)勞決定重新設(shè)計(jì)廚房,將模塊配置方面改進(jìn),為了加快速度還購(gòu)買了新的設(shè)備。
2.大力發(fā)展外賣產(chǎn)業(yè) ?
麥當(dāng)勞與UberEats(Uber一款專門負(fù)責(zé)配送外賣的APP)合作,大力發(fā)展外賣產(chǎn)業(yè)。在美國(guó)麥當(dāng)勞的數(shù)量達(dá)到1.4萬(wàn)家。75%的人口距離最近的麥當(dāng)勞僅有4.8千米,所以配送時(shí)間很短,可以說(shuō)即下單即享用的概念。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,麥當(dāng)勞各市場(chǎng)各市場(chǎng)的年送餐銷售額都達(dá)到了將近10億美元。
3.加強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)感 ?
麥當(dāng)勞計(jì)劃今年年底前將在650家店面中推行自主點(diǎn)餐機(jī)臺(tái)和送餐到桌服務(wù)計(jì)劃。通過(guò)自主點(diǎn)餐機(jī)臺(tái),可以讓顧客自主選擇想吃的產(chǎn)品,并決定是否加生菜、醬等;而點(diǎn)餐之后不用站著等餐,只需坐在座位上,有服務(wù)員把產(chǎn)品給您送到座位即可享用。
揭秘3?主營(yíng)外賣的DAILYPROVISIONS ?
地點(diǎn): 紐約城
理由: ?
高額的房租是全球餐館的一大難題,DAILY PROVISIONS為了減少租賃的面積,降低房租的成本,與與鄰居聯(lián)合廣場(chǎng)咖啡廳共用一個(gè)廚房。制作食材也簡(jiǎn)單,主要有早上供應(yīng)的雞蛋三明治,午餐三明治、下午茶小烤雞以及全天供應(yīng)的甜點(diǎn)和面包。
如果走到店門口,會(huì)發(fā)現(xiàn)一些具有特色的座位和高腿餐桌,這邊是負(fù)責(zé)外賣食品區(qū)域,增加了外賣的力度也減少服務(wù)員收拾餐盤的時(shí)間。
揭秘4?開設(shè)線下體驗(yàn)店的各大食品零售品牌 ?
地點(diǎn):紐約城
理由: ?
零售食品大咖們?yōu)榱思訌?qiáng)顧客真實(shí)感,也紛紛開設(shè)線下體驗(yàn)店,這其中座位代表的有百事可樂(lè),凱洛格(麥片品牌)和喬巴尼(酸奶品牌)。它們主要分為營(yíng)銷與開設(shè)新型餐廳兩大做法。
百事可樂(lè)就通過(guò)店內(nèi)裝潢,加強(qiáng)時(shí)尚的品牌形象,從而達(dá)到營(yíng)銷目的。
而凱洛洛和喬巴尼則開啟了新型餐廳之路,喬巴尼咖啡以酸奶為基底打造一系列相關(guān)的菜品飲品;凱洛格以自家谷物為原料,開始售賣三明治等輕食類產(chǎn)品。
揭秘5?拒絕標(biāo)準(zhǔn)化,加入當(dāng)?shù)卦氐乃社??
地點(diǎn): 多元市場(chǎng)
理由: ?
各大連鎖品牌的裝修風(fēng)格都有標(biāo)準(zhǔn)化要求,但塔可鐘卻反其道而行,開始融入地方特色。下面用一組對(duì)比圖看看變化后的塔可鐘。
01 The Heritage ?
塔可鐘在白色墻當(dāng)搭配著墨西哥風(fēng)格的瓷磚以及黑色的木頭,使其原始的教會(huì)風(fēng)格加入現(xiàn)代化元素。
02 California Sol ?
在塔可鐘的誕生地——加利福尼亞州的店面將融入更多開放元素,例如藍(lán)綠色墻磚,多彩的藝術(shù)品和戶外露臺(tái)。
03 Urban Edge ?
通過(guò)黑色地面,工業(yè)風(fēng)格的燈光裝置以及流行的橙黃和紅色色調(diào),走時(shí)尚國(guó)際街道風(fēng)。
04 Modern Explorer ?
設(shè)計(jì)目的是通過(guò)使用新鮮的食材、開放式廚房讓產(chǎn)品更加透明化,讓塔可鐘的客戶吃的放心。(未完)
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